Жалоба (претензия) в администрацию маркетплейса или онлайн-площадки
Жалоба (претензия) в администрацию маркетплейса или онлайн-площадки — письменное обращение к оператору сервиса, когда спор с продавцом или исполнителем не решается в переписке. Подойдёт, если заказ оплачен, но товар не пришёл, отказывают в возврате или обмене, продавец обманул, площадка списала лишнее или навязала платную услугу, а также если на площадке используют ваши материалы или продают подделку.
Начните прямо здесь
Так будет выглядеть готовый документГотовый документ
В Кому подаётся обращение
Адрес адресата: Адрес адресата
от ФИО заявителя
Адрес заявителя: Адрес заявителя
Телефон и электронная почта: Телефон и электронная почта
ЖАЛОБА
О неполучении оплаченного товара и возврате уплаченных денежных средств
Оформлен заказ на площадке, оплата произведена, однако товар не передан: продавец не отправил заказ, отправление не поступает либо продавец перестал отвечать на обращения. Заказ оформлен Дата заказа и уплаченная сумма, номер заказа Номер заказа или объявления, продавец Продавец или исполнитель.
Опишите ситуацию своими словами
Прошу провести проверку по факту неполучения оплаченного товара по заказу Номер заказа или объявления, принять меры к продавцу Продавец или исполнитель и возвратить уплаченные денежные средства.
Приложения:
Дата обращения ФИО заявителя
Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре
Оплата — после того, как проверите готовый документ