Документы

Претензия исполнителю о возврате денежных средств

Претензия исполнителю — письменное требование вернуть деньги за услугу, работу или бронь, которая не была оказана, выполнена некачественно или от которой вы отказались. Документ фиксирует вашу позицию, сумму требований и срок для ответа, а также служит доказательством досудебного обращения.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к исполнителю услуг?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Кому подаётся претензия

Адрес адресата: Адрес адресата

от Ваше имя

Ваш адрес: Ваш адрес

Телефон или e-mail для связи: Телефон или e-mail для связи

ПРЕТЕНЗИЯ

Об отказе от договора оказания услуг и возврате уплаченных денежных средств

Между мной и Кому подаётся претензия заключён договор на оказание услуги: Какая услуга (договор от Дата договора или заказа № Номер договора или заказа). Оплата по договору внесена в размере Сколько уплачено (Когда внесены деньги, способ оплаты: Как оплачивали). Услуга на эту сумму не исполнена, и дальнейшее её получение не требуется: Почему отказываетесь от услуги.

Что ещё важно указать

Прошу считать договор расторгнутым по моему отказу от его исполнения и вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере Сколько просите вернуть в порядке, установленном законодательством.

Приложения:

Приложения

Дата претензии Ваше имя

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Претензия нужна, когда вы уже заплатили, а результата нет или он вас не устраивает: услуга не оказана, работа сделана с недостатками, подписка продлилась без вашего согласия, поездка или бронь отменились, исполнитель не вернул ваши вещи или документы. В такой ситуации важно не просто попросить деньги обратно в переписке, а направить письменное требование — так у вас останется подтверждение того, что вы обратились к исполнителю до суда и обозначили свою позицию.

Шаблон помогает собрать претензию по вашей ситуации: описать, что и когда было оплачено, что именно пошло не так, какие суммы вы просите вернуть и какие расходы возместить. Отдельные варианты предусмотрены для отказа от услуги, некачественного исполнения, неоказанной услуги, возврата предоплаты или аванса, возврата имущества и документов, а также для возврата вознаграждения посреднику и платы за отменённую поездку или бронь. Если ваша ситуация не подходит ни под один из вариантов, можно описать её своими словами.

Готовый документ можно отправить исполнителю удобным способом — лично, почтой или через электронные каналы связи. Перед отправкой проверьте, что в претензии указаны ваши данные, реквизиты и сумма требований, а также приложены подтверждающие документы: чек, квитанция, договор, переписка. Конкретные правовые нормы, сроки и размеры сумм в шаблоне не зафиксированы — их стоит уточнить по вашей ситуации.

Что регулирует документ

Отказываетесь от услуги и хотите вернуть деньги за то, что ещё не сделано
Работа выполнена с недостатками или не в полном объёме
Услугу не оказали, но деньги списали, включая автопродление подписки
Внесли предоплату или аванс, а услуга не состоялась
У исполнителя остались ваши вещи, документы или результат работы
Платили посреднику, агенту или специалисту за услугу, которая не была оказана