Документы

Претензия продавцу

Претензия продавцу — это официальное письменное требование, которое вы направляете продавцу, когда покупка пошла не так: товар оказался некачественным, не был передан вовремя, сломался на гарантии или продавец ввёл вас в заблуждение. Документ фиксирует вашу позицию и требование — вернуть деньги, заменить товар или сделать ремонт. Претензия нужна, чтобы урегулировать спор и зафиксировать ваши требования письменно.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к продавцу — что пошло не так с покупкой?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Кому подаётся претензия

Адрес продавца: Адрес продавца

от Ваши фамилия, имя, отчество

Ваш адрес: Ваш адрес

Контактный телефон: Контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Между мной и продавцом заключён договор купли-продажи товара Наименование товара, приобретённого Дата покупки за Цена товара. В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток: Описание недостатка. Недостаток выявлен Когда обнаружен недостаток, то есть в пределах гарантийного срока. Обращение к продавцу с требованием о возврате денег результата не дало, товар надлежащего качества мне не передан взамен, денежные средства не возвращены.

Опишите ситуацию своими словами

Прошу возвратить уплаченные за товар Наименование товара денежные средства в размере Цена товара в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи из-за существенного недостатка товара.

Приложения:

Приложения

Дата составления Ваши фамилия, имя, отчество

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

{"h1": "Претензия продавцу", "title": "Претензия продавцу — составить документ онлайн", "description": "Составьте претензию продавцу: возврат денег за некачественный товар, неполученный заказ, гарантийный ремонт, навязанные услуги и другие ситуации. Оформите документ онлайн.", "seo_text": "Покупка не всегда заканчивается так, как хотелось бы: товар оказался бракованным, заказ оплатили, но так и не получили, или продавец навязал лишние услуги. В таких случаях первым шагом становится письменная претензия — официальное обращение к продавцу с изложением проблемы и вашим требованием.\n\nПретензия выполняет сразу две задачи. Во-первых, она даёт продавцу возможность добровольно решить вопрос — вернуть деньги, заменить товар или устранить недостаток. Во-вторых, она фиксирует вашу позицию и требование письменно, что важно, если спор придётся решать дальше. Документ помогает структурировать ситуацию: что куплено, что пошло не так, что именно вы требуете.\n\nШаблон подходит для разных ситуаций: некачественный товар, неполученный заказ, поломка на гарантии, автомобиль со скрытыми дефектами, навязанные услуги, недостатки недвижимости или недостоверная информация о товаре. Если ни один сценарий не подходит — можно описать свою ситуацию своими словами.", "points": ["Товар оказался некачественным — хотите вернуть за него деньги, а не ремонт или замену", "Оплатили заказ, но товар так и не передали — ни вовремя, ни позже", "Товар на гарантии сломался — нужен бесплатный ремонт, замена или возврат денег", "Купили автомобиль со скрытыми дефектами или недостоверной информацией о нём", "При покупке навязали услуги, страховки или доплаты без вашего согласия", "Купленный дом, квартира или участок оказались со скрытыми недостатками"]}