Документы

Претензия продавцу (исполнителю) о возврате денежных средств

Претензия продавцу или исполнителю о возврате денежных средств — письменное требование вернуть уплаченное, когда товар не передан, покупка не подошла, услуга не оказана или человек отказывается от договора. Подходит и для покупок в аптеке или салоне связи, и для сделок с автомобилем, и для сумм, переданных посреднику. Шаблон помогает изложить ситуацию, сослаться на обстоятельства и заявить требование официально.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к продавцу? Выберите ситуацию — претензию составим по ней

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Кому подаётся претензия

Руководитель или должностное лицо

Подразделение или адрес приёма: Подразделение или адрес приёма

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон и электронная почта: Телефон и электронная почта

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств за оплаченный, но не переданный товар

Между мной и продавцом заключён договор купли-продажи товара Документ об оплате и заказе. Денежные средства в счёт оплаты товара внесены в размере Уплаченная сумма. Товар до настоящего времени не передан, срок передачи нарушен: Срок передачи товара. Обязательство по передаче товара со стороны продавца не исполнено.

Опишите ситуацию своими словами

Прошу вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере Уплаченная сумма, а также рассмотреть вопрос о выплате неустойки за нарушение срока передачи товара в размере, установленном законодательством.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Претензия — это официальное обращение к продавцу, исполнителю или посреднику с требованием вернуть уплаченные деньги. Её составляют, когда договорённость не выполнена: товар оплачен, но так и не передан, покупка оказалась не той, на которую рассчитывали, услуга или работа не выполнена, а списания по рассрочке продолжаются. Письменная форма помогает зафиксировать требование и дату обращения, а не ограничиваться устными переговорами.

Шаблон охватывает разные житейские ситуации. Это и отказ от товара с просьбой вернуть уплаченное, и возврат денег за покупку в аптеке или салоне связи, и требования по сделке с автомобилем, и случаи, когда сумма была передана не продавцу напрямую, а посреднику или агенту за содействие. Если ваша ситуация не похожа ни на одну из готовых, можно описать её своими словами — структура документа останется той же.

В готовом виде вы заполняете поля под своё дело: кто обращается и к кому, что и когда было оплачено, что пошло не так и какую сумму вы просите вернуть. Формулировки требований и обстоятельств собраны так, чтобы обращение читалось как деловое и последовательное. Конкретные правовые нормы, сроки и суммы в шаблоне не проставлены — их вы указываете сами, сверившись с актуальными правилами и обстоятельствами своего случая.

Что регулирует документ

Товар оплачен, но не передан: нарушен срок доставки, заказ не выдан, продавец не выходит на связь
Товар получен, но вы отказываетесь от договора и просите вернуть уплаченное
Нужно прекратить списания по рассрочке и вернуть уже уплаченные суммы
Покупка в аптеке: препарат не подошёл, нарушены условия хранения или повреждена упаковка
Покупка в салоне связи: телефон, аксессуар или навязанная услуга, от которой вы отказываетесь
Деньги переданы посреднику или агенту, а услуга не оказана и сумма не возвращена