Документы

Претензия продавцу о возврате денежных средств за товар

Претензия продавцу о возврате денежных средств за товар — письменное требование покупателя вернуть уплаченное: за некачественный товар, за не переданный товар, за покупку, которая не подошла, за разницу в цене или неизрасходованный остаток. Подходит и для ситуаций, когда продавец отказывается решать вопрос добровольно.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к продавцу? Выберите ситуацию — претензию составим за вас

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Кому подаёте претензию

Подразделение или должность адресата: Подразделение или должность адресата

Адрес адресата: Адрес адресата

от Ваше имя

Ваш адрес: Ваш адрес

Телефон или e-mail: Телефон или e-mail

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

В приобретённом товаре — Товар с недостатком — обнаружился недостаток: товар не работает, сломался либо не соответствует заявленным продавцом характеристикам. Покупка совершена Дата покупки, уплачена сумма Уплаченная за товар сумма. Недостаток выявлен в пределах срока, когда покупатель вправе заявить требования по качеству товара.

Опишите ситуацию своими словами

Прошу вернуть уплаченную за товар сумму Уплаченная за товар сумма и принять товар обратно, оформив возврат в установленном порядке.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Покупка не всегда заканчивается так, как ожидалось: товар может оказаться с недостатком, прийти не тем, что заказывали, или не подойти по размеру и фасону. Бывает и так, что деньги уплачены, а товар так и не передан, либо на кассе списали больше, чем стоило. В таких ситуациях разговор с продавцом удобнее вести письменно — так у вас остаётся понятная и последовательная позиция.

Претензия — это документ, в котором покупатель излагает суть ситуации, формулирует своё требование и указывает, что ожидает от продавца. Шаблон помогает собрать всё в одном обращении: описать товар и обстоятельства покупки, перечислить документы, приложить подтверждения оплаты и обозначить, каким образом вы хотите получить деньги обратно.

Шаблон подойдёт для разных сценариев: возврат за некачественный товар, возврат уплаченного за не переданный товар, отказ от покупки, которая не подошла, возврат разницы при завышенной цене, выдача неизрасходованного остатка по сертификату или предоплате, а также возврат денег при расторжении или недействительности сделки, включая сделки с недвижимостью и автомобилем. Если ваша ситуация не подходит ни под один из вариантов, её можно описать своими словами.

Заполните шаблон под свои обстоятельства, приложите копии подтверждающих документов и направьте претензию продавцу. Готовый текст легко адаптировать под конкретную покупку и способ обращения.

Что регулирует документ

Товар оказался некачественным: не работает, сломался или не соответствует заявленному
Товар оплачен, но продавец его не передал и не везёт
Товар исправен, но не подошёл по размеру, фасону или просто не нужен
В чеке или на кассе списали больше, чем должен был стоить товар
Остаток по подарочному сертификату или предоплате продавец отказывается вернуть
Сделку расторгаем или она недействительна, в том числе с квартирой или автомобилем