Документы

Претензия продавцу по договору купли-продажи

Претензия продавцу по договору купли-продажи — письменное обращение покупателя к продавцу с требованием устранить нарушение по сделке: вернуть деньги, заменить товар, передать документы, возместить расходы или отказаться от договора. Подходит и для покупки в магазине, и для сделок между людьми. Шаблон помогает изложить суть ситуации, сформулировать требование и зафиксировать дату обращения.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к продавцу по договору купли-продажи?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Кому подаётся претензия

Руководитель или должностное лицо

Адрес продавца: Адрес продавца

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон или электронная почта: Телефон или электронная почта

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

Я приобрёл(а) у Кому подаётся претензия товар — Наименование товара — по договору купли-продажи Номер договора или чека от Дата сделки, уплатив за него Стоимость товара. При использовании товара обнаружились недостатки: Какие недостатки обнаружены. Товар не соответствует заявленным характеристикам и условиям договора, о чём я уведомляю продавца.

Дополнительные сведения

Прошу рассмотреть моё требование: Что просите по некачественному товару. Денежные средства прошу вернуть по указанным мною реквизитам, а расходы на возврат товара отнести на счёт продавца. О результате рассмотрения прошу сообщить мне письменно по указанному адресу или по контактным данным.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Покупка не всегда заканчивается там, где продавец передал товар и получил деньги. Вещь может оказаться с недостатками, прийти не тем, что заказывали, оказаться без нужных документов — или просто не подойти. В таких случаях разговор с продавцом удобнее вести письменно: у покупателя остаётся подтверждение того, что он обратился, что именно потребовал и когда.

Претензия — это документ, в котором покупатель спокойно и по существу описывает, что произошло, ссылается на договор и обстоятельства покупки и формулирует своё требование: вернуть уплаченное, заменить товар, соразмерно уменьшить цену, передать документы, возместить расходы или отказаться от сделки. Шаблон подходит для разных ситуаций — от некачественной техники до сделки, которая не была исполнена так, как договаривались.

Заполнить бланк можно своими словами: подсказки помогут не забыть важное — данные сторон, описание товара и обстоятельств покупки, суть нарушения и то, чего вы хотите от продавца. Готовую претензию можно вручить лично, отправить почтой или передать иным способом, позволяющим подтвердить получение.

Если ситуация выходит за рамки обычной покупки — речь идёт о вреде здоровью, навязанных услугах или сложной сделке с недвижимостью и транспортом — шаблон всё равно даёт основу: опишите обстоятельства своими словами, а требование сформулируйте так, как оно есть в вашей ситуации.

Что регулирует документ

Купленная вещь оказалась с недостатками: не работает, сломалась или не соответствует описанию
Сделка не исполнена или исполнена с нарушениями: товар не передан, документы не оформлены, регистрация невозможна
Товар исправен, но не подошёл по размеру, габаритам или характеристикам
Продавец не передал документы на товар: паспорт изделия, сертификаты, инструкцию, чек
Из-за недостатков товара пришлось нести расходы: ремонт, эвакуация, устранение дефектов
Нужно отказаться от товара, заказа или навязанных дополнительных услуг