Документы

Требование покупателя к продавцу о выдаче письменного мотивированного отказа в возврате товара ненадлежащего качества и уплаченных денежных средств

Требование покупателя, адресованное продавцу, с помощью которого можно добиться письменного мотивированного отказа в возврате товара ненадлежащего качества и уплаченных за него денег. Нужно, когда продавец отказывает только на словах, ссылается на особый характер товара или на позиции в чеке и не даёт письменного ответа с причинами. Подходит и для ситуации, когда вместе с основной покупкой был навязан дополнительный товар.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к продавцу?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование продавца (организации или ИП)

Должностное лицо, которому адресуется требование

Адрес продавца: Адрес продавца

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон и адрес электронной почты для ответа: Телефон и адрес электронной почты для ответа

ТРЕБОВАНИЕ

О выдаче письменного мотивированного отказа в возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества

Я обратился(лась) к продавцу с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества и уплаченных за него денежных средств. Заявление было принято, однако ответ на него дан только в устной форме, без письменного документа с указанием причин отказа.

Дополнительные сведения

Прошу выдать мне письменный мотивированный отказ в удовлетворении заявления о возврате товара ненадлежащего качества и уплаченных за него денежных средств, с указанием конкретных причин отказа и правовых оснований, на которые ссылается продавец.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Покупатель нередко сталкивается с тем, что продавец отказывает в возврате товара ненадлежащего качества только на словах: причины не объясняет, письменный ответ не выдаёт, а иногда ссылается на особый характер товара или на то, что в чеке есть ещё одна позиция. В такой ситуации важно зафиксировать позицию продавца документально — иначе дальше спор вести не с чем.

Этот шаблон помогает оформить требование покупателя, в котором продавца просят изложить отказ письменно и мотивированно, а также вернуть уплаченные за товар деньги. Документ подойдёт и тогда, когда вместе с основной покупкой был навязан дополнительный товар, без которого, по словам продавца, основной не работает.

Шаблон заполняется под конкретную покупку: указываются стороны, сам товар и обстоятельства обращения. Готовый документ можно вручить продавцу или направить ему — так у покупателя остаётся подтверждение того, что он заявлял свои требования и когда именно это произошло.

Что регулирует документ

Продавец отказывает в возврате только на словах и не даёт письменного ответа с причиной
Нужно зафиксировать позицию продавца документально для дальнейшего спора
Продавец ссылается на особый характер товара, чтобы не возвращать деньги
В чеке вместе с неисправным товаром оказалась ещё одна позиция
Вместе с основной покупкой был навязан дополнительный товар
Нужно подтверждение того, что требования были заявлены продавцу и когда