Документы

Требование продавцу о проведении проверки качества и экспертизы некачественного товара за счет продавца при отказе в гарантийном обслуживании

Требование к продавцу принять некачественный товар, провести проверку качества и экспертизу за его счёт, если он отказывается разбираться в причинах недостатка или спорит об основании возврата либо обмена. Документ фиксирует вашу позицию письменно и запускает процедуру разбирательства по существу.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к продавцу по некачественному товару?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование продавца (организации или ИП)

Руководитель или уполномоченное лицо продавца

Адрес продавца: Адрес продавца

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон или адрес электронной почты для связи: Телефон или адрес электронной почты для связи

ТРЕБОВАНИЕ

О проведении проверки качества и экспертизы товара за счёт продавца

Я приобрёл(а) товар — Наименование и модель товара — Дата покупки товара по цене Стоимость товара в организации, указанной в реквизитах адресата. В период действия гарантийного срока, составляющего Гарантийный срок, установленный на товар, в товаре проявился недостаток: В чём выразился недостаток. Я обратился(лась) к продавцу, однако Дата обращения в магазин и отказа мне было отказано в приёме товара и в проведении проверки его качества; отказ мотивирован тем, что продавец не специализируется на продаже такой продукции. Считаю отказ неправомерным: продавец, реализовавший товар, обязан принять его и выяснить причины недостатка независимо от своего товарного профиля.

Дополнительные сведения

Прошу принять у меня товар Наименование и модель товара для проведения проверки качества и организовать за счёт продавца экспертизу товара для установления причин возникновения недостатка, а также сообщить мне о результатах проверки и экспертизы в письменной форме по адресу, указанному в реквизитах.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

{"h1": "Требование продавцу о проведении проверки качества и экспертизы некачественного товара за счет продавца при отказе в гарантийном обслуживании", "title": "Требование продавцу о проверке качества и экспертизе товара", "description": "Шаблон требования продавцу: принять некачественный товар, провести проверку качества и экспертизу за счёт продавца, если он отказывает в гарантийном обслуживании или спорит о причине недостатка.", "seo_text": "Ситуация, когда товар перестал работать, а продавец не хочет в этом разбираться, знакома многим. Магазин может ссылаться на свой профиль, на характер недостатка или просто отказываться принимать товар — и тогда спор заходит в тупик: покупатель уверен в своём праве, продавец уверен в обратном, а подтвердить причину недостатка некому.\n\nПроверка качества и экспертиза — это способ выяснить, что именно произошло с товаром и является ли недостаток производственным. По закону такие действия организует продавец и за свой счёт, а покупателю важно вовремя и правильно заявить об этом требовании. Шаблон помогает сделать это письменно: вы описываете товар, обстоятельства покупки и суть проблемы, заявляете требование принять товар и провести разбирательство, а также указываете, какое решение хотите получить — возврат уплаченной суммы или замену на аналогичный товар.\n\nДокумент пригодится и тем, кто уже определился с требованием, но получил отказ со ссылкой на то, что недостаток не производственный. Письменное требование фиксирует вашу позицию, задаёт продавцу понятную процедуру и создаёт основу для дальнейшего разбирательства, если договориться не получится. Заполните шаблон под свою ситуацию, сохраните подтверждение отправки — и у вас будет документ, на который можно опираться в переписке и в дальнейшем споре.", "points": ["Товар сломался, а продавец отказывается его принимать и разбираться в причинах", "Магазин ссылается на профиль или специфику товара вместо проверки качества", "Вы хотите вернуть деньги или обменять товар, но продавец спорит о причине недостатка", "Нужно, чтобы проверку качества и экспертизу провели за счёт продавца", "Отказ в гарантийном обслуживании нужно зафиксировать письменно", "Требуется документ, на который можно опираться в дальнейшей переписке и споре"]}