Требование (претензия) в адрес интернет-площадки (маркетплейса, онлайн-сервиса)
Письменное требование к маркетплейсу, онлайн-сервису или интернет-площадке: помогает изложить суть проблемы, сослаться на договор и правила площадки и потребовать конкретных действий — разблокировать доступ, вернуть деньги, раскрыть документы и расчёт, удалить данные или публикацию, передать оплаченный товар. Подходит, когда переписка в чате поддержки не даёт результата и нужен официальный документ с датой и подтверждением отправки.
Начните прямо здесь
Так будет выглядеть готовый документГотовый документ
В Кому подаёте требование
Должностное лицо или подразделение
Адрес адресата: Адрес адресата
от ФИО заявителя
Адрес для ответа: Адрес для ответа
Телефон и электронная почта: Телефон и электронная почта
ТРЕБОВАНИЕ
О разблокировке аккаунта и предоставлении письменного обоснования блокировки
Я пользуюсь онлайн-платформой (маркетплейсом, интернет-магазином, сервисом или сайтом) на условиях публичной оферты и имею учётную запись Логин, номер аккаунта или заказа. Доступ к личному кабинету, к распоряжению заработанными средствами или к оформлению заказов был ограничен Когда ограничили доступ. О причинах ограничения мне сообщили так: Что объяснила площадка. Письменного мотивированного решения со ссылкой на конкретные условия договора и с указанием обстоятельств, которые послужили основанием для ограничения, я не получил(а).
Опишите ситуацию своими словами
Прошу предоставить письменное мотивированное решение об ограничении доступа к учётной записи с указанием конкретных условий договора и обстоятельств, послуживших основанием, а также восстановить доступ к учётной записи и к распоряжению средствами на ней. Ограничения прошу снять: Что именно просите восстановить.
Приложения:
Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре
Оплата — после того, как проверите готовый документ