Документы

Требование в банк об удалении номера телефона клиента из чужого профиля и письменном подтверждении принятых мер

Письменное требование в банк, если ваш номер телефона оказался привязан к чужому профилю или карте: по нему приходят уведомления о чужих операциях, а поддержка проблему не решает. Документ помогает потребовать убрать номер из чужого профиля, получить сведения об обработке ваших персональных данных и письменное подтверждение принятых мер.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь в банк?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование банка

Подразделение или должностное лицо банка: Подразделение или должностное лицо банка

Адрес банка для подачи: Адрес банка для подачи

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Контакт для связи: Контакт для связи

ТРЕБОВАНИЕ

О прекращении обработки моего номера телефона в профиле другого клиента и письменном подтверждении принятых мер

Я являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в нём по договору Номер договора или карты. К моему номеру телефона Номер телефона, привязанный к чужому профилю в банке оказалась привязана карта, которая мне не принадлежит: по ней приходят уведомления о чужих операциях, а мои обращения в поддержку результата не дали. Ранее я уже обращался(лась) в банк по этому вопросу: Когда и как вы уже обращались в банк.

Дополнительно своими словами

Прошу удалить мой номер телефона Номер телефона, привязанный к чужому профилю из профиля и из всех сервисов, связанных с чужой картой Приметы чужой карты или профиля, исключить меня из получателей уведомлений по этой карте и прекратить обработку моих персональных данных в связи с ней. Прошу направить мне письменный ответ о том, какие меры приняты и с какой даты мой номер больше не связан с чужой картой.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Бывает, что номер телефона, которым вы пользуетесь, оказывается привязан в банке к чужому профилю или карте. Тогда на ваш телефон приходят уведомления о чужих операциях, а иногда и коды подтверждения. Обращения в поддержку не всегда приводят к результату: номер остаётся в чужом профиле, а ответ приходит формальный или не приходит вовсе.

Этот шаблон — письменное требование в банк. В нём вы описываете ситуацию, заявляете, что номер принадлежит вам, и просите удалить его из чужого профиля, а также подтвердить принятые меры письменно. Так обращение перестаёт быть устным разговором с оператором и становится документом, на который банк обязан ответить.

Шаблон подойдёт и в более широкой ситуации, когда вы не уверены, чем ограничивается проблема: можно запросить сведения об обработке ваших персональных данных, о том, кому и на каком основании они передавались, и потребовать прекратить их использование. Если банк не отвечает или отвечает формально, переписка с ним пригодится как приложение к жалобе в надзорный орган — для этого есть отдельный документ.

Заполните шаблон своими данными, приложите то, что подтверждает вашу позицию, и отправьте обращение так, чтобы у вас осталось доказательство доставки.

Что регулирует документ

К вашему номеру телефона в банке привязана карта или профиль другого человека
На ваш телефон приходят уведомления и сообщения по чужим операциям
Обращения в поддержку не дали результата — номер остался в чужом профиле
Нужно письменное подтверждение того, что банк принял меры
Хотите узнать, какие ваши данные обрабатывает банк и кому они передавались
Готовите жалобу в надзорный орган и нужно приложить переписку с банком