Жалоба на рекламу

Жалоба на ненадлежащую рекламу помогает сообщить о рекламе с нарушениями и сформулировать просьбу о принятии мер. Документ используют, когда объявление содержит недостоверные сведения, скрывает существенную информацию либо реклама поступает по телефону, СМС или электронной почте без согласия. Обращение может подготовить гражданин, индивидуальный предприниматель или организация.

В шаблоне предусмотрены ситуации с рекламой лекарств, медицинских услуг и методов лечения, финансовых услуг, алкогольной продукции и БАД. Отдельно можно указать запрещённую рекламу табачной или никотинсодержащей продукции. Если предложенные варианты не описывают обстоятельства, нарушение можно изложить своими словами в соответствующем поле.

Основная часть жалобы строится вокруг конкретной рекламы. Для заполнения понадобятся её точный текст, описание изображения или ролика и сведения о том, что рекламировалось. Укажите место и способ распространения: например, ссылку на объявление или номер отправителя. Дата и время обнаружения либо получения рекламы помогают связать описание с конкретным эпизодом.

Для недостоверной рекламы предусмотрено отдельное пояснение: какие сведения ложны и каковы действительные обстоятельства. Если проблема в отсутствии существенной информации, опишите, чего именно не хватает и как это вводит в заблуждение. Для звонков и рассылок без согласия внесите сведения о его отсутствии либо отзыве, включая дату и способ отзыва, если он был.

При заполнении реквизитов выберите статус заявителя, укажите ФИО или наименование и почтовый адрес. Имена и названия вводятся в именительном падеже. Для организации или ИП предусмотрены регистрационные сведения; данные руководителя заполняются для соответствующего варианта подписи. В реквизитах адресата укажите его имя или наименование и адрес, а при обращении к должностному лицу — также его должность и ФИО.

Если требование устранить нарушение уже направлялось, отразите дату, способ подачи и результат: содержание ответа или его отсутствие. Номер предыдущего обращения указывается, если он присвоен. Само наличие этого вопроса не означает, что предварительное обращение уже состоялось или обязательно для любого случая. Также в форме можно обозначить, обжалуются ли действия органа власти, должностного лица или иного лица.

Гражданин или ИП может подписать жалобу лично, от организации её подписывает руководитель, действующий без доверенности. Для варианта с представителем понадобятся его ФИО и дата выдачи доверенности; номер вносится, если он есть. Представительство по иному основанию требует специального документа. Исходящий номер организации или ИП также указывается только при его наличии.

В жалобе предусмотрена просьба о возбуждении дела и выдаче предписания. Она выражает требование заявителя и не означает, что соответствующее решение уже принято. Отдельно опишите, чем подтверждаются обстоятельства: укажите материалы, их даты и реквизиты, сведения о свидетелях. Известные данные лица, в отношении которого подаётся жалоба, внесите в предназначенные для этого поля.

Способ ответа выбирается отдельно: по почте, электронной почте или без специальной просьбы о способе ответа. Для ответа по электронной почте укажите соответствующий адрес. В перечень приложений включайте только фактически прилагаемые материалы; копии добавляются самостоятельно. Перед скачиванием готовой жалобы сверьте содержание рекламы, даты, контакты и перечень приложений с описанными обстоятельствами.

Когда пригодится

• Реклама содержит ложные сведения или скрывает существенную информацию и вводит в заблуждение.
• Рекламные звонки, СМС или электронные письма поступают без вашего согласия.
• В рекламе лекарств, медицинских услуг или методов лечения нарушены специальные требования.
• Нужно сообщить о нарушениях в рекламе кредитов, вкладов или страхования.
• Обнаружена запрещённая реклама табачной или никотинсодержащей продукции.