Жалоба в Роскомнадзор

Жалоба в Роскомнадзор нужна, чтобы сообщить о нарушениях при обработке персональных данных, работе оператора связи или интернет-провайдера, а также о запрещённой информации на сайте или в социальной сети. В обращении описывают произошедшее и просят о проверке и принятии мер. Шаблон предусматривает заполнение от имени гражданина, индивидуального предпринимателя или организации.

При выборе темы о персональных данных можно указать обработку без согласия, передачу сведений третьим лицам, публикацию в интернете или утечку. Предусмотрены также ситуации, когда оператор не удаляет данные по требованию, не отвечает на запрос об их обработке либо использует неточные и устаревшие сведения. Отдельный вариант касается нарушений обработки данных работника работодателем.

Для содержательной части понадобятся сведения об операторе персональных данных, операторе связи или владельце сайта. Внесите его наименование или ФИО, известный ИНН и адрес, если эти сведения есть. Если лицо неизвестно, укажите доступные ориентиры: номер телефона, сайт или аккаунт. Для публикации в интернете предусмотрено поле с адресом страницы, сайта или канала.

Опишите обстоятельства с датами, местом и участниками событий. В теме персональных данных уточните, какие именно сведения обрабатывает оператор и в чём состоит нарушение. Если жалоба связана с неточными данными, отдельно приведите ошибочные и верные сведения, а также укажите документы, подтверждающие исправленный вариант. Для вопросов связи или запрещённой информации изложите относящиеся к ним события в поле обстоятельств.

В форме есть вопрос о предыдущем требовании устранить нарушение. Если оно уже направлялось и проблема осталась, укажите дату и способ обращения, присвоенный номер, содержание ответа либо его отсутствие. Это позволяет отразить состоявшуюся переписку. Наличие такого вопроса не означает, что шаблон предполагает предварительное обращение во всех случаях или направляет его за заявителя.

При заполнении сведений о заявителе укажите ФИО или наименование в именительном падеже и почтовый адрес. Место жительства можно добавить при необходимости, если оно отличается от адреса для переписки. Для организации и ИП предусмотрены регистрационные реквизиты, а для организации — сведения о руководителе. В реквизитах адресата внесите наименование и адрес; данные должностного лица заполняются, если жалоба адресована ему.

Жалобу гражданина или ИП можно подписать лично, от организации — руководителем, действующим без доверенности. Если выбран представитель по доверенности, понадобятся его ФИО и дата выдачи доверенности, а номер указывается при наличии. Для представительства по иному основанию требуется специальный документ. Дата жалобы и исходящий номер, если он присвоен организации или ИП, вносятся отдельно.

Обстоятельства можно подтвердить скриншотами, детализацией звонков и сообщений, ссылками на страницы с данными и материалами предыдущего обращения. В поле подтверждений укажите, к каким событиям относятся материалы, их даты и реквизиты. В список приложений добавляйте только то, что действительно будет приложено. Копии документов прилагаются самостоятельно; описание подтверждений в тексте не заменяет перечень приложений.

При необходимости дополните готовые требования просьбами в пределах полномочий адресата. Такие формулировки выражают обращение заявителя, а не обещание результата проверки. Для ответа можно выбрать почтовый адрес, электронную почту или вариант без отдельной просьбы о способе ответа. Перед скачиванием документа проверьте ссылки, даты, перечень персональных данных и контакты: они должны соответствовать описанному нарушению.

Когда пригодится

• Ваши персональные данные незаконно разместили на сайте или в социальной сети.
• Оператор не прекращает обработку или не удаляет персональные данные по вашему требованию.
• Оператор не исправляет неточные или устаревшие сведения о вас.
• Произошла утечка ваших персональных данных или их неправомерно передали третьим лицам.
• Нужно сообщить о нарушениях в работе оператора связи или интернет-провайдера.
• На сайте или в социальной сети размещена запрещённая информация.