Жалоба в свободной форме

Жалоба в свободной форме нужна, чтобы изложить обстоятельства нарушения и сформулировать требования к выбранному адресату. Её может составить гражданин, индивидуальный предприниматель или организация. Основную часть обращения заявитель заполняет своими словами: описывает, что произошло, какие права затронуты и каких действий он просит от получателя.

Шаблон позволяет адресовать жалобу гражданину, предпринимателю, организации или органу власти. Если обращение предназначено конкретному должностному лицу, предусмотрены отдельные поля для его должности и ФИО. При заполнении важно соотнести содержание жалобы с выбранным получателем: дополнительные требования должны касаться мер, которые находятся в пределах его полномочий.

Сборка документа в конструкторе начинается с выбора типа заявителя и адресата. Затем указываются их ФИО или наименования и почтовые адреса. Имена, названия и должность получателя вводятся в именительном падеже. При необходимости можно добавить место жительства заявителя, если оно отличается от адреса для переписки, а также телефон для связи.

Для предпринимателя или организации предусмотрены поля с регистрационными сведениями: ИНН, ОГРНИП или ОГРН в зависимости от выбранного типа заявителя. От организации можно указать должность и ФИО руководителя. Исходящий номер вносится, если он присвоен. Эти сведения заполняются с учётом ситуации: наличие поля в форме не означает, что оно требуется каждому заявителю.

Отдельно выбирается, кто подписывает жалобу. Гражданин или предприниматель может подписать её лично, от организации в этом варианте действует руководитель без доверенности. Также предусмотрено подписание представителем по доверенности: для него указывают ФИО и дату выдачи доверенности, а номер добавляют, если он присвоен. Представительство по иному основанию оформляется в специальном документе.

В описании обстоятельств полезно последовательно указать даты, место и участников события. Если жалоба связана с конкретным решением, можно привести его реквизиты. В отдельном поле раскрывается, чем подтверждается изложенное: какие имеются материалы, к каким датам и событиям они относятся, есть ли сведения о свидетелях. Само описание подтверждений и перечень приложенных документов заполняются отдельно.

При необходимости готовые требования дополняются собственными формулировками. Подсказка шаблона предлагает начинать каждое такое требование с глагола в неопределённой форме, например «отменить» или «устранить». Формулировка должна пояснять, какого действия ожидает заявитель и с каким обстоятельством жалобы оно связано. Перед завершением стоит сопоставить требования с описанными событиями и проверить дату документа.

В конструкторе можно указать просьбу направить ответ почтой или на электронный адрес. Для ответа электронной почтой заполняется соответствующее поле; допустимость этого способа в специальной процедуре уточняется в документе для такой процедуры. Есть и вариант без отдельной просьбы о способе ответа. Он не означает отказа от ответа: выбор определяет содержание просьбы в тексте жалобы.

Если к жалобе прилагаются документы и материалы, в перечень включают только то, что действительно будет приложено. При необходимости там указывают документы о полномочиях представителя и отмечают, где представлены копии. Сохранённый перечень можно отредактировать, а строки списка — изменить или удалить. Копии прикладываются самостоятельно. После заполнения и проверки сведений готовую жалобу можно скачать.

Когда пригодится

• Гражданину нужно описать нарушение своими словами и изложить требования выбранному адресату.
• Индивидуальный предприниматель или организация хочет обратиться с жалобой о нарушении своих прав.
• Жалобу от имени заявителя будет подписывать представитель по доверенности.
• Нужно обратиться к конкретному должностному лицу с описанием нарушения и требованиями в пределах его полномочий.