Претензия продавцу

Претензия продавцу по договору купли-продажи — обращение покупателя, которому не передали товар или передали товар с недостатками. Документ помогает описать нарушение и сформулировать конкретное требование к продавцу. В шаблоне предусмотрены передача товара, уменьшение покупной цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение, а также отказ от договора с требованием возврата денег.

Претензию составляет покупатель и адресует продавцу. Обеими сторонами могут быть граждане, индивидуальные предприниматели или организации. Для подготовки текста понадобятся дата и номер договора, наименование товара, его количество и отличительные признаки. Если у договора нет номера, можно указать «б/н». Описание товара должно позволять соотнести изложенное требование с конкретной покупкой.

В форме отдельно указываются цена товара по договору и фактически уплаченная сумма. Эти сведения особенно важны при денежном требовании: сумма оплаты, сумма возврата и размер уменьшения цены обозначаются в соответствующих полях. Не нужно заполнять их одинаковыми значениями только потому, что они относятся к одной покупке. При выборе возмещения расходов отдельно описываются состав и размер затрат на устранение недостатков.

Опишите, в чём состоит нарушение продавца и когда оно произошло. Укажите документы, которыми подтверждаются изложенные обстоятельства. Содержание этой части должно соответствовать выбранному требованию: при непередаче товара речь идёт об исполнении обязанности передать его, а при недостатках — об их устранении, уменьшении цены или другом предусмотренном варианте. Все варианты одновременно заполнять не требуется.

Для отказа от договора в шаблоне предусмотрено указание основания и подтверждающих документов. Во входных условиях этого варианта названы отказ продавца передать товар либо существенное нарушение требований к качеству. Само наличие поля не означает, что отказ от договора подходит при любом недостатке. Также нужно описать порядок возврата товара или указать, что товар покупателю не передавался.

Дополнительные денежные требования можно включить при необходимости, обозначив их основания и расчёт. Они не должны повторять основное требование. Для процентов за просрочку предусмотрены сведения о сумме, базе, ставке и периоде; для договорной неустойки — условие договора, нарушение и расчёт. Если заявляются убытки, описываются их состав, размер, связь с нарушением и подтверждающие документы. Неустойка и проценты за одно денежное нарушение по общему правилу не суммируются.

При заполнении реквизитов ФИО покупателя или наименование организации вводятся в именительном падеже. В строке адресата ФИО продавца — гражданина или предпринимателя — указывается в дательном падеже, а наименование организации — в именительном: введённый текст выводится без склонения. Добавьте почтовые адреса и необходимые сведения о сторонах. Подписание возможно лично, лицом организации без доверенности либо представителем с указанием его ФИО и реквизитов доверенности.

Для исполнения требований укажите дату либо продолжительность срока с началом отсчёта. Если сроки разных требований отличаются, обозначьте каждый отдельно. Срок исполнения требования и срок ожидания до обращения в суд могут различаться. Банковские реквизиты заполняются при необходимости перечисления денег на счёт. Способ получения ответа выбирается отдельно: почта, электронная почта, другой способ с реквизитами либо вариант без строки об ответе.

Перед скачиванием документа проверьте дату претензии, исходящий номер, описание товара и нарушения, выбранное требование и относящиеся к нему суммы. Просьба направить ответ сама по себе не устанавливает обязанность отвечать или срок ответа. Если к претензии прилагаются подтверждающие документы, используйте соответствующий вариант формы и подготовьте копии самостоятельно; оригиналы остаются у покупателя.

Когда пригодится

• Продавец не передал товар по договору, и покупатель хочет потребовать его передачи.
• В товаре обнаружены недостатки, и нужно потребовать от продавца бесплатного устранения.
• Покупатель хочет оставить товар с недостатками и потребовать соразмерного уменьшения цены.
• Покупатель понёс расходы на устранение недостатков товара и хочет потребовать их возмещения.
• Продавец отказался передать товар или существенно нарушил требования к качеству, и покупатель заявляет отказ от договора и возврат денег.