Претензия перевозчику

Претензия к транспортной компании по договору перевозки используется, когда груз утрачен, доставлен с недостачей, повреждён или выдан с опозданием. Её составляет клиент перевозчика — грузоотправитель или грузополучатель. Документ адресуют перевозчику, чтобы описать произошедшее и заявить требование о возмещении ущерба, стоимости утраченного или недостающего груза либо об уплате штрафа за просрочку доставки.

В конструкторе сначала можно обозначить участников перевозки и договор, к которому относится обращение. Подготовьте дату и номер договора, маршрут, номер и дату транспортной накладной. Если договор не имеет номера, предусмотрено обозначение «б/н». Наименование и стоимость груза указываются отдельно. Эти сведения связывают претензию с конкретной перевозкой, поэтому данные договора, накладной и описания груза важно сопоставить перед заполнением.

Описание нарушения зависит от выбранной ситуации. При утрате или недостаче укажите, когда перевозчик принял груз, когда ожидалась выдача и какой объём утрачен либо не доставлен. При повреждении опишите характер повреждений. Для задержки доставки предусмотрены сведения о согласованном сроке и фактической дате выдачи. В тексте также отражаются дата нарушения, документы о стоимости и расчёт заявленной суммы, чтобы обстоятельства и денежное требование были связаны между собой.

Вопрос об акте позволяет указать, составлялся ли документ о нарушении перевозки. Если акт есть, понадобятся его номер и дата; копию можно включить в приложения. Отсутствие акта не следует подменять вымышленными реквизитами. Сумма требования заполняется с учётом выбранного нарушения: при утрате груза с объявленной ценностью учитывается объявленная стоимость, при повреждении — снижение стоимости, а при невозможности восстановления — стоимость груза. Расчёт подготавливается отдельно.

Для требования штрафа за просрочку нужно описать основание и расчёт начисления. В соответствующем поле отражаются вид транспорта, срок доставки, фактическая дата выдачи, ставка, провозная плата и период задержки. Формулировку и сумму важно сверить с условиями договора и применимыми правилами, включая предел штрафа и основания освобождения перевозчика. Если заявляются дополнительные убытки или иные требования по договору, для них предусмотрены отдельные поля с описанием и обоснованием суммы.

У перевозчика и заявителя указываются ФИО или наименование, почтовые адреса и реквизиты, соответствующие их статусу. Для адресата-гражданина или предпринимателя ФИО вводится в дательном падеже; наименование организации — в именительном. Данные грузоотправителя или грузополучателя вносятся в именительном падеже. Подписать претензию можно лично, от организации без доверенности либо через представителя. В последнем случае указываются ФИО представителя, дата выдачи доверенности и её номер, если он присвоен.

Срок исполнения требования обозначается датой либо периодом с понятным началом отсчёта. Если у нескольких требований разные сроки, их указывают раздельно. Срок исполнения и срок ожидания перед обращением в суд могут различаться: при заполнении их важно не смешивать. Банковские реквизиты добавляются, если деньги предполагается получить на счёт. Для ответа можно выбрать электронную почту, почтовый адрес, другой способ или вариант без строки об ответе. Указание способа ответа само по себе не устанавливает его срок.

В приложениях перечисляются фактически прилагаемые копии документов, подтверждающих требование: договор, транспортная накладная, акт, документы о стоимости, переписка и расчёты, если они используются в претензии. Оригиналы остаются у заявителя. Перед скачиванием готового документа проверьте, совпадают ли маршрут и реквизиты перевозки с накладной, соответствует ли описание выбранному нарушению и понятен ли расчёт суммы. При просрочке особенно важна согласованность срока доставки, даты выдачи и периода начисления штрафа.

Когда пригодится

• Перевозчик утратил груз, и отправитель или получатель хочет потребовать возмещения его стоимости.
• При выдаче обнаружена недостача груза, и нужно потребовать стоимость недостающей части.
• Груз доставлен с повреждениями, и нужно заявить перевозчику требование о возмещении ущерба.
• Перевозчик нарушил срок доставки груза, и есть основание потребовать штраф за просрочку.