Претензия поставщику о качестве товара

Претензия поставщику о качестве товара нужна покупателю, который обнаружил недостатки в товаре, полученном по договору поставки. Документ позволяет изложить обстоятельства передачи товара, описать обнаруженные дефекты и сформулировать требование к поставщику. В шаблоне предусмотрены варианты обращения от организации, личного подписания и подписания представителем по доверенности.

При заполнении начните со сведений о договоре и поставке. Понадобятся номер и дата договора, наименование товара, его количество и партия. Дату передачи указывают вместе с документом, которым она оформлена, например накладной или УПД. Эти сведения связывают претензию с конкретной поставкой: если товар поступал несколькими партиями, в описании должно быть понятно, к какой из них относятся обнаруженные недостатки.

Обстоятельства нарушения изложите по порядку: какие недостатки выявлены, когда это произошло и какими документами они подтверждаются. Описание товара и дефектов должно согласовываться со сведениями о передаче и приложениями. Вместо общей фразы о ненадлежащем качестве укажите конкретные обнаруженные недостатки. Если в подтверждение приводится переписка или иной документ, обозначьте его в тексте так, чтобы было понятно, какое обстоятельство он подтверждает.

Затем выберите требование к поставщику. Шаблон предусматривает безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, а также отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Для уменьшения цены указывают соответствующую сумму, для возмещения расходов — их состав и размер. Есть и вариант другого требования по договору поставки: в нём нужно самостоятельно описать действие, сумму при её наличии и правовое либо договорное основание.

При выборе отказа от договора и возврата денег предусмотрено описание существенного нарушения качества и его подтверждений. В зависимости от обстоятельств это может быть неустранимость недостатков, их повторность, несоразмерные расходы или сроки устранения. Заполнение такого описания само по себе не подтверждает обоснованность требования. Сумму к возврату следует соотнести с указанной оплатой товара и документами, на которые ссылается покупатель.

Срок исполнения можно обозначить конкретной датой либо продолжительностью с указанием начала отсчёта. Если требований несколько и сроки различаются, опишите срок каждого отдельно с учётом договора или применимых правил. Срок исполнения требования и срок ожидания до обращения в суд могут различаться. При необходимости отдельным абзацем добавляют место передачи товара, порядок ремонта или реквизиты оплаты, не повторяя основное требование.

В сведениях о сторонах укажите поставщика и покупателя, их адреса и подходящие для выбранного статуса реквизиты. Наименование организации вводится в именительном падеже, ФИО гражданина или ИП в строке адресата — в дательном: введённый текст используется без склонения. Для организации при подписании без доверенности предусмотрены должность и ФИО подписанта. Если действует представитель, понадобятся его ФИО и дата доверенности; при отсутствии номера можно указать «б/н».

В завершение укажите дату претензии и исходящий номер, если он используется. Для ответа можно выбрать электронную почту, почтовый адрес, другой способ либо убрать строку об ответе. Такая просьба сама по себе не устанавливает обязанность или срок ответа. В перечень приложений включают только фактически прилагаемые документы. Копии договора, платёжных документов и переписки прикладывают самостоятельно, а оригиналы оставляют у себя. После заполнения полей готовую претензию можно скачать.

Когда пригодится

• В товаре по договору поставки обнаружены недостатки, и вы хотите потребовать их бесплатного устранения
• Вы хотите потребовать соразмерного уменьшения цены поставленного товара из-за недостатков
• Вы понесли расходы на устранение недостатков поставленного товара и хотите потребовать их возмещения
• Существенное нарушение качества поставленного товара даёт основания отказаться от договора и потребовать возврата оплаты