Претензия о возврате денег за сертификат

Претензия о возврате денег за подарочный сертификат предназначена для обращения владельца сертификата к продавцу, который его выдал. В ней формулируется требование вернуть неиспользованную оплату: всю внесённую сумму либо оставшуюся часть. Шаблон предусматривает ситуации, когда сертификат не понадобился, был использован частично или срок его действия истёк. Подписать документ можно лично либо через представителя по доверенности.

Этот документ посвящён возврату неиспользованной предоплаты за сертификат. Сроки ремонта, обмена и возврата конкретного товара к такому обращению не применяются автоматически. Указанный в претензии срок возврата денег является сроком, предложенным заявителем. Его не следует описывать как универсальный срок возврата денег за любой сертификат или связывать без дополнительных оснований с задержкой передачи товара.

Чтобы заполнить шаблон онлайн, подготовьте дату приобретения сертификата и сведения о его стоимости. Номинал, цена приобретения по договору и фактически уплаченная сумма указываются отдельно. Это особенно важно, если сертификат приобретался со скидкой или его номинал включает бонусы. Требование о возврате относится к оплаченной сумме, поэтому номинал сам по себе не заменяет сведения о внесённых деньгах.

При частичном использовании понадобится расчёт неиспользованной части фактически уплаченных средств. Опишите покупки по сертификату, произведённые списания и оставшийся денежный остаток. Для подтверждения подойдут выписка продавца, чеки или сведения из личного кабинета. При покупке со скидкой приложите расчёт и данные о списаниях, чтобы было понятно, как получена заявленная сумма. Остаток номинала с бонусами не следует подставлять вместо остатка оплаченных средств.

В причине обращения выберите подходящий вариант и согласуйте с ним содержание требования. Если сертификат не использовался, обращение касается неиспользованной оплаты целиком; при частичном использовании — её остатка. Истечение срока действия предусмотрено как отдельная ситуация для составления претензии. Описание причины и расчёт суммы отражают обстоятельства обращения, но сами по себе не гарантируют удовлетворение требования продавцом.

Для адресной части укажите наименование продавца, выдавшего сертификат, либо ФИО индивидуального предпринимателя и его почтовый адрес. Наименование организации вводится в именительном падеже, ФИО предпринимателя в строке адресата — в дательном: текст переносится без склонения. В сведения о заявителе внесите ФИО, адрес и нужные контакты. Если документ подписывает представитель, понадобятся его ФИО и данные доверенности. При отсутствии номера доверенности предусмотрено обозначение «б/н».

Если вы уже обращались к продавцу с этим требованием, укажите, когда и каким способом это произошло, а также полученный ответ или отсутствие ответа. При наличии убытков и подтверждающих документов можно добавить требование об их возмещении. Для этого предусмотрены сумма, описание состава убытков и подтверждения. Сумму убытков следует отличать от возвращаемой оплаты за сертификат, чтобы содержание требований и приложенные расчёты согласовывались.

Для возврата денег можно внести банковские реквизиты, описать иной способ перечисления либо указать, что он будет согласован отдельно. Независимо от этого выбирается способ получения ответа: по электронной почте, письмом или другим способом с необходимыми реквизитами. Строку об ответе разрешается не включать. Указание желаемого способа ответа само по себе не устанавливает обязанность продавца отвечать или срок ответа.

Перед скачиванием проверьте дату претензии, сведения о продавце и заявителе, фактическую оплату и сумму возврата. В перечне приложений укажите только документы, которые действительно прилагаете: копию сертификата или электронного кода, подтверждения оплаты и переписку. При частичном использовании добавьте сведения о списаниях и расчёт остатка. Копии документов прилагаются самостоятельно, а оригиналы остаются у заявителя.

Когда пригодится

• Подарочный сертификат не понадобился, и вы хотите потребовать возврата фактически уплаченных за него денег
• После покупок по сертификату осталась неиспользованная часть оплаченных средств, которую вы хотите вернуть
• Срок действия сертификата истёк, и вы хотите предъявить требование о возврате неиспользованной оплаты
• Продавец отказал в возврате денег за сертификат или оставил обращение без ответа, и вы хотите предъявить письменную претензию