Претензия в школу

Претензия в школу адресуется директору образовательной организации и позволяет изложить требования по договору платного обучения. Её могут использовать ученики, родители и заказчики обучения, недовольные оказанными услугами. В шаблоне предусмотрены требования устранить недостатки, соразмерно уменьшить цену либо отказаться от договора и потребовать возврата денег. Содержание обращения зависит от выбранного варианта и описанных обстоятельств.

Для заполнения подготовьте реквизиты договора, сведения о программе, обучающемся, форме и сроке обучения. Укажите, какие условия образовательного договора нарушены, когда это произошло и чем подтверждается. При просрочке сопоставьте договорные и фактические сроки оказания услуг. Если обращение связано с недостатками обучения, опишите конкретные услуги, оказанные ненадлежащим образом, и характер выявленных недостатков.

При выборе требования об устранении недостатков предусмотрено поле для срока их исправления. Его можно обозначить датой либо продолжительностью с указанием начала отсчёта. Для соразмерного уменьшения цены понадобятся размер уменьшения и расчёт. Проверьте, чтобы описание нарушения и выбранное требование были согласованы: из текста должно быть понятно, каких изменений в оказании услуги или её стоимости ожидает заявитель.

Для отказа от договора предусмотрены разные основания: нарушение сроков оказания услуг, существенные недостатки или существенные отступления от договора, неустранение недостатков в установленный срок, а также добровольный отказ с оплатой фактических расходов. При существенном недостатке опишите его признаки. Если недостатки ранее предлагалось исправить, укажите прежнее требование, дату его получения образовательной организацией и истёкший срок.

В денежной части указываются сумма оплаты по договору, сумма к возврату и её расчёт. Объясните, какая часть оплаты заявлена к возврату и на чём основан расчёт. Для добровольного отказа предусмотрен учёт фактически понесённых исполнителем расходов и запрос их документального подтверждения. Также можно внести банковские реквизиты для перечисления денег, сведения о сроке возврата или уменьшения цены по договору и предлагаемый срок возврата.

В конструкторе отдельно уточняется, заказаны ли услуги гражданином для личных нужд либо обращение относится к иному договору, в том числе с организацией в качестве заказчика. Выберите вариант, соответствующий вашему договору. Далее внесите наименование и почтовый адрес образовательной организации, сведения о заявителе и контакты. Набор реквизитов зависит от того, кто обращается: гражданин, индивидуальный предприниматель или организация.

Претензию можно подписать лично или через представителя по доверенности. В последнем случае понадобятся ФИО представителя, дата и номер доверенности; при отсутствии номера можно указать «б/н». Если от организации без доверенности действует подписант, внесите его должность и ФИО. Перед скачиванием сверьте данные заявителя, обучающегося и подписанта: эти сведения описывают разные роли и должны соответствовать обстоятельствам обращения.

Укажите дату документа и, если используется, исходящий номер. Для ответа можно выбрать электронную почту, почтовый адрес или другой способ либо не включать такую строку. Сама просьба направить ответ не устанавливает обязанность отвечать или срок ответа. В перечне приложений обозначьте только документы, копии которых действительно прикладываются, например договор, чеки или переписку. Копии прилагаются самостоятельно, оригиналы остаются у заявителя. После заполнения и проверки сведений готовую претензию можно скачать.

Когда пригодится

• Услуги по договору платного обучения оказаны с недостатками, и нужно потребовать их устранения
• Из-за недостатков платного обучения вы хотите потребовать соразмерного уменьшения цены
• Существенные недостатки обучения или существенные отступления от договора стали основанием для отказа от него и требования возврата денег
• Школа нарушила сроки оказания платных образовательных услуг, и вы хотите отказаться от договора с требованием возврата денег
• Недостатки платного обучения не устранены в установленный срок, и вы хотите отказаться от договора
• Вы решили добровольно отказаться от платного обучения и потребовать возврата денег с учётом фактических расходов школы