Претензия к страховщику

Претензия к страховщику — документ, в котором гражданин, индивидуальный предприниматель или организация описывает спор со страховой компанией и предъявляет конкретное требование. Это может быть выплата страхового возмещения, доплата, организация и оплата ремонта либо возврат страховой премии. Шаблон также предусматривает требование неустойки или процентов за просрочку.

Претензия используется после первоначального обращения за выплатой или возвратом премии: когда страховщик уже ответил либо срок рассмотрения заявления истёк. Для первого обращения предусмотрен отдельный документ — «Заявление в страховую компанию». Страховую сумму военнослужащему или его семье сначала оформляют через воинскую часть или военный комиссариат. Претензия страховщику нужна при задержке этой выплаты или отказе в ней.

В конструкторе выберите предмет спора: ОСАГО, добровольное страхование, обязательное государственное страхование военнослужащих, возврат премии или другое требование по договору страхования. Укажите вид страхования, номер и дату полиса, срок его действия. Для ОСАГО внесите сведения о полисе виновника ДТП либо о своём полисе, если речь идёт о прямом возмещении убытков.

Опишите события по порядку: что произошло, когда и каким способом было подано заявление, какие документы к нему прилагались. Затем внесите дату, номер и содержание ответа страховщика, причину отказа или сведения о неполной выплате. Если ответа не было, отразите это в описании. Сумма требования должна соответствовать изложенным обстоятельствам и подготовленному расчёту; для перечисления денег укажите банк, БИК и счёт получателя.

При требовании ремонта опишите транспортное средство или другое застрахованное имущество, необходимые работы, основание обязанности страховщика и сведения о направлении на станцию технического обслуживания. Для денежного возмещения по ОСАГО вместо ремонта требуется указать применимое основание такой выплаты. При возврате премии выберите соответствующую ситуацию: полное досрочное погашение кредита или отказ от страховки к кредиту в предусмотренный шаблоном период.

Если основная выплата или ремонт уже выполнены с опозданием, предусмотрен вариант требования только неустойки или процентов. Не повторяйте исполненное основное требование. Для расчёта укажите основание, нарушение, базу, ставку, начало и конец периода, число дней и итоговую сумму. Учитывайте фактическую дату исполнения и проверьте отсутствие двойной ответственности за одно нарушение. Просрочка выплаты или направления на ремонт по ОСАГО и просрочка самого ремонта требуют различать ставки.

Для шапки документа понадобятся наименование страховой организации или филиала, адрес и сведения о заявителе. Гражданин или ИП может подписать претензию лично, организация указывает должность и ФИО подписанта, действующего без доверенности. При обращении через представителя внесите его ФИО и сведения о доверенности. Дополнительные требования добавляйте при необходимости, без повторения основных. Срок исполнения каждого требования и срок мотивированного ответа указывайте отдельно, с учётом применимого порядка.

Для потребителя финансовых услуг отдельно проверьте применимость обращения к финансовому уполномоченному с учётом характера и размера требования, участия страховщика в системе, срока обращения и исключений. В перечень приложений включайте только фактически прилагаемые копии: полис, заявление и ответ, документы о страховом случае, расчёт неустойки или подтверждение погашения кредита — по ситуации. Копии прилагаются самостоятельно, оригиналы остаются у заявителя. Можно указать способ получения ответа либо убрать эту строку; сама просьба не устанавливает срок ответа. После заполнения готовую претензию можно скачать.

Когда пригодится

• После рассмотрения заявления страховщик отказал в выплате или выплатил возмещение не полностью по ОСАГО, КАСКО или другому страхованию
• Страховщик не организовал или не оплатил восстановительный ремонт по ОСАГО после обращения за возмещением
• Нужно потребовать возврата части страховой премии после полного досрочного погашения кредита
• Военнослужащему или его семье отказали в страховой выплате либо задерживают её после первоначального оформления
• Выплата или ремонт выполнены с опозданием, и нужно предъявить отдельное требование о неустойке или процентах
• Страховщик не вернул премию после своевременного отказа от страховки к кредиту