Требование о возврате денег за авиабилет

Требование к авиакомпании о возврате стоимости авиабилета в связи с отказом во въезде в страну назначения составляет пассажир, который хочет изложить обстоятельства поездки и заявить о возврате денег. Шаблон предусматривает два варианта: вернуть провозную плату за авиабилет или дополнительно потребовать возмещения расходов. Документ адресуют перевозчику; подписать его можно лично или через представителя по доверенности.

При заполнении важно подробно описать именно отказ во въезде. Для этого предусмотрены сведения о дате отказа, органе, который его оформил, причине и подтверждении произошедшего. Отдельно указывают основание и расчёт возврата с учётом тарифа, правил перевозчика и обстоятельств отказа. Таким образом, описание события и обоснование запрашиваемой суммы занимают в требовании самостоятельные места и должны соответствовать фактической ситуации пассажира.

Для подготовки части о перевозке понадобятся номер и дата билета, маршрут, номер рейса, дата и время, а также аэропорты. Если маршрут включал несколько участков, в форме отдельно описывают выполненные участки и неиспользованные рейсы с их номерами, датами и маршрутом. Перед завершением текста проверьте, что эти сведения согласованы между собой и позволяют понять, каких именно рейсов касается требование о возврате.

Ещё один блок посвящён уведомлению перевозчика об отказе от неиспользованных рейсов. В нём указывают дату, время и способ уведомления, а также ответ авиакомпании. Эти сведения дополняют описание событий после отказа во въезде. Для денежного требования предусмотрены поля с провозной платой, суммой, подлежащей возврату, и реквизитами для перечисления средств. Расчёт возврата вносится пользователем с учётом обстоятельств обращения.

Если выбран вариант с возмещением расходов, потребуется описать их виды, расчёт и общую сумму убытков. В отдельных полях указывают нарушение перевозчика, причинную связь с расходами и подтверждающие документы. Перечень расходов стоит сопоставить с приведённым расчётом и общей суммой. Вариант только с возвратом провозной платы позволяет сосредоточить текст на стоимости билета, неиспользованных рейсах и основании возврата.

В адресной части вносят полное наименование авиакомпании и её адрес, ФИО пассажира, его почтовый адрес и контактные сведения. При подписании через представителя заполняют его ФИО, дату и номер доверенности. Если номер доверенности не присвоен, можно указать «б/н». Документ о полномочиях представителя отражают в перечне приложений. Данные подписанта следует проверить вместе с выбранным вариантом подписания требования.

Для ответа можно выбрать письмо по почтовому адресу заявителя или электронную почту. Во втором случае указывают адрес, на который пассажир просит направить ответ. При необходимости строку об ответе исключают. Также можно включить срок исполнения требования либо срок ответа или оставить документ без отдельной строки о сроке. Срок записывают в родительном падеже; указание запрашиваемого срока не изменяет обязательного срока по закону или договору.

В завершение заполняют дату требования и при необходимости исходящий номер. В список приложений включают только те документы или копии, которые фактически будут прилагаться к обращению. Перечень можно редактировать в соответствии с выбранным требованием, в том числе указать подтверждения расходов при их заявлении. Перед скачиванием готового документа проверьте реквизиты билета, описание отказа во въезде, сведения об уведомлении перевозчика, суммы и реквизиты для возврата.

Когда пригодится

• После отказа во въезде в страну назначения нужно потребовать возврат провозной платы с учётом тарифа и правил перевозчика.
• Часть маршрута уже выполнена, а после отказа во въезде нужно заявить требование о возврате платы за неиспользованные рейсы.
• После отказа во въезде возникли расходы, связанные с нарушением перевозчика, и нужно потребовать их возмещения вместе с возвратом платы.
• Требование о возврате платы после отказа во въезде нужно оформить от имени пассажира через представителя по доверенности.