Требование к маркетплейсу

Требование к маркетплейсу о возврате товара со склада и перечислении остатка денежных средств составляет продавец, столкнувшийся с неисполнением этих обязанностей. Документ адресуется организации или предпринимателю, с которыми связан договор продавца. Шаблон позволяет потребовать возврата товара, перечисления остатка денег либо заявить оба требования. Содержание обращения зависит от того, какие именно обязанности маркетплейс не исполнил.

Для заполнения подготовьте номер и дату договора с маркетплейсом. В сведениях об адресате укажите полное наименование организации или ФИО предпринимателя и почтовый адрес. Со стороны продавца внесите ФИО либо наименование организации, адрес и контакты. ИНН и регистрационные реквизиты заполняются в зависимости от выбранного статуса. При оформлении шапки согласуйте имена и наименования с текстом; после обозначений «Адресат» и «Заявитель» используется именительный падеж.

Если требуется вернуть товар, опишите его наименование, артикулы, количество и стоимость. Укажите склад маркетплейса — его адрес или идентификатор — и отдельно место, куда нужно вернуть товар. Эти сведения выполняют разные задачи: одни обозначают склад, с которого заявлен возврат, другие — адрес возврата продавцу. Перед завершением заполнения сверьте описание товаров, чтобы требование относилось именно к тем позициям и количеству, которые нужно получить.

Основание и срок возврата раскрываются через условия и редакцию договора, а также событие, с которым связан возврат. Если заявление о возврате уже подавалось, предусмотрено указание его даты. Также внесите дату наступления срока, опишите ответ маркетплейса и подтверждающие документы. В этой части важно связать просьбу вернуть товар с конкретными договорными условиями и обстоятельствами, а не ограничиваться перечислением складских остатков.

Для требования о перечислении денег подготовьте сумму остатка и расчёт с учётом продаж, возвратов, комиссий и удержаний. Укажите период расчётов, основание выплаты и дату наступления её срока. Банковские реквизиты продавца нужны для обозначения того, куда перечислить заявленную сумму. Сверьте итоговый остаток с приведённым расчётом: сумма требования должна соответствовать описанным продажам, возвратам и удержаниям. При сочетании требований сведения о деньгах заполняются наряду с данными о товаре.

Основные требования можно дополнить, если это нужно по обстоятельствам обращения. Для этого предусмотрено отдельное поле: каждый пункт вводится с новой строки и начинается с глагола в неопределённой форме, например «выдать» или «выплатить». Дополнения должны сопровождаться описанием обстоятельств и основания. Их допустимость зависит от конкретной ситуации, поэтому само наличие поля не означает, что любое дополнительное требование подходит к обращению продавца.

При необходимости выберите отдельную строку о сроке исполнения либо сроке ответа. Можно также оставить документ без неё. Срок вводится в родительном падеже; запрашиваемая продолжительность не меняет срок, установленный законом или договором. Для ответа предусмотрены почтовый адрес и электронная почта продавца, а также вариант без просьбы об ответе. Срок исполнения требования и способ направления ответа заполняются отдельно, с учётом содержания обращения.

Требование подписывает сам заявитель, уполномоченный руководитель организации либо представитель по доверенности. В зависимости от варианта понадобятся ФИО и должность руководителя или сведения о представителе и доверенности. В приложениях перечислите только фактически прилагаемые документы и копии, включая документ о полномочиях представителя при его участии. Перед скачиванием сверьте реквизиты договора, состав требований, адрес возврата и банковские данные. Названные в перечне копии прилагаются самостоятельно.

Когда пригодится

• Маркетплейс не возвращает товар со склада, хотя срок возврата по договору уже наступил.
• Маркетплейс не перечисляет продавцу остаток денежных средств, подлежащий выплате по договору.
• Нужно одновременно потребовать от маркетплейса вернуть товар со склада и перечислить остаток денег.
• Требование о возврате товара или перечислении денег предъявляет представитель продавца по доверенности.