Требование об отказе перевозчика

Требование перевозчику о выдаче письменного мотивированного отказа используют, когда перевозчик отклонил ранее предъявленную претензию. Документ предназначен для запроса письменного объяснения причин отказа. В нём связывают первоначальную претензию, сведения о перевозке и обстоятельства полученного ответа, чтобы обозначить, по какому именно обращению требуется мотивированное решение.

Шаблон охватывает перевозку груза, а также перевозку пассажира и багажа. Предусмотрены варианты обращения через представителя, требования от организации по поводу перевозки груза и ситуации, когда перевозчик отказал устно. В начале заполнения важно выбрать, с какой перевозкой связана претензия. Далее содержание требования уточняют по фактическим обстоятельствам, сохраняя связь с предметом первоначального обращения.

Адресатом указывают транспортную организацию или перевозчика — индивидуального предпринимателя. Для шапки документа понадобятся полное наименование организации либо ФИО перевозчика-ИП и его почтовый адрес. Сведения о заявителе заполняют с учётом того, кто обращается: гражданин, предприниматель или организация. В зависимости от выбранного варианта могут понадобиться регистрационные реквизиты, почтовый адрес и телефон для связи.

Реквизиты перевозки помогают определить, к какому договору или поездке относится отказ. В соответствующем поле указывают номер и дату договора, билета или накладной, вид транспорта, маршрут и дату перевозки. Используют сведения из документов, относящихся к конкретной претензии. Перед завершением заполнения полезно сверить номера и даты между собой, чтобы описание перевозки и первоначального обращения не расходилось.

В поле о требовании по перевозке описывают предмет отказа: какое действие, услуга, выплата или иной результат обращения были запрошены. В обстоятельствах предъявления претензии указывают дату и способ её подачи, номер при наличии и сведения, относящиеся к отказу перевозчика. Если отказ прозвучал устно, это отражают в описании. Изложение должно позволять понять, что просил заявитель и какой ответ он получил.

Требование может подписать сам гражданин или индивидуальный предприниматель, уполномоченный руководитель организации либо представитель по доверенности. При выборе представителя заполняют его ФИО, дату и номер доверенности. Отсутствие присвоенного номера можно обозначить как «б/н». Для подписания руководителем предусмотрены поля с его ФИО и должностью. Сведения о подписанте должны соответствовать выбранному способу обращения к перевозчику.

Ответ можно запросить письмом на почтовый адрес заявителя или на электронную почту. Если выбран электронный ответ, важно проверить адрес перед скачиванием документа. Также доступен вариант без отдельной строки об ответе. При необходимости в требование добавляют строку о сроке исполнения либо сроке ответа. Указание запрашиваемого срока не изменяет срок, установленный законом или договором; отдельную строку о сроке можно не включать.

Приложения перечисляют по фактическому составу документов, которые сопровождают требование. При подписании представителем в списке указывают документ о его полномочиях. Перечень можно редактировать и удалять из него лишние строки; копии документов прилагают самостоятельно. После заполнения полей онлайн готовое требование можно скачать. Перед этим стоит проверить адрес перевозчика, предмет отказа, реквизиты перевозки и соответствие приложений указанному перечню.

Когда пригодится

• Перевозчик отклонил претензию по перевозке пассажира и багажа, и нужен письменный отказ с причинами.
• Организация запрашивает письменное обоснование отказа по претензии, связанной с перевозкой груза.
• Перевозчик отказал устно, и нужно потребовать изложить его позицию письменно.
• После отклонения претензии требование перевозчику направляет представитель заявителя по доверенности.