Требование документов и сведений о товаре

Требование покупателя к продавцу о предоставлении документов и информации о товаре используют, когда вместе с покупкой не переданы нужные документы или сведения. В нём можно письменно обозначить товар, описать, какая информация отсутствует, и сформулировать запрос продавцу. Шаблон предусматривает обращение как гражданина, приобретшего товар для личных нужд, так и покупателя, использующего его для предпринимательской деятельности, либо организации.

В начале заполнения важно выбрать цель приобретения товара. Для этого предусмотрены отдельные варианты: покупка гражданином для личных нужд и приобретение для предпринимательской деятельности или организацией. Этот выбор позволяет описать обстоятельства покупки в соответствующем варианте требования. Затем указывают наименование или ФИО продавца и его почтовый адрес, а также сведения о покупателе, от имени которого составляется документ.

Основную часть заполняют применительно к конкретному товару. Понадобятся его наименование и идентификационные признаки, дата и место покупки, а также цена. По этим сведениям должно быть понятно, к какой покупке относится требование. При переносе данных стоит проверить, что описание товара, обстоятельства приобретения и сведения о продавце согласованы между собой и относятся к одному запросу.

Содержание запроса можно выбрать из нескольких вариантов. Первый касается документов на товар, предусмотренных законом или договором. Второй — сведений об изготовителе и продавце, правилах и условиях использования товара. Третий объединяет документы и информацию. После выбора нужно конкретизировать перечень: указать, какие именно документы и сведения покупатель требует предоставить, и заполнить основание их предоставления.

Если информация уже запрашивалась, в требовании отражают предыдущие обращения и результат их рассмотрения. Важно обозначить, когда и каким способом покупатель обращался к продавцу, а также что было предоставлено в ответ. Если часть документов или сведений получена, описание результата следует согласовать с новым перечнем запрашиваемого. Это помогает ясно показать, какая информация по товару всё ещё нужна покупателю.

Сведения о заявителе заполняют с учётом его статуса. Для гражданина указывают полные ФИО, для организации — наименование; дополнительные реквизиты зависят от выбранного варианта. В конструкторе предусмотрены почтовый адрес и телефон покупателя. ФИО и названия следует согласовывать с формулировками шапки документа. Если ответ нужен на электронную почту, указывают адрес для получения ответа и выбирают соответствующую просьбу в тексте.

Требование может подписать сам гражданин или индивидуальный предприниматель. При обращении от организации предусмотрены ФИО и должность уполномоченного руководителя. Для подписания представителем по доверенности заполняют сведения о представителе и доверенности. Если номер доверенности не присвоен, в строке номера можно указать «б/н». При таком варианте подписания документ о полномочиях представителя указывают в перечне приложений.

При необходимости в требование включают отдельную строку о сроке исполнения либо сроке ответа. Значение вводят в родительном падеже, соотнося его с применимым сроком или обозначая запрашиваемый срок. Желаемый срок не изменяет срок, установленный законом или договором. Также можно выбрать вариант без отдельной строки о сроке. Ответ запрашивают по почтовому адресу или на электронную почту; строку о способе ответа разрешается не включать.

Дополнительные требования заполняют, если нужно дополнить основной запрос документов и информации. Каждое начинают с новой строки и с глагола в неопределённой форме, указывая обстоятельства и основание; допустимость дополнений зависит от ситуации. Перед скачиванием проверьте дату документа, исходящий номер, если он используется, и список фактически прилагаемых документов или копий. Отдельно сверьте цель покупки, признаки товара, перечень недостающих сведений и описание предыдущих запросов.

Когда пригодится

• Продавец не передал документы на товар, предусмотренные законом или договором
• Покупателю не предоставили сведения об изготовителе или продавце товара
• Не хватает информации о правилах и условиях использования купленного товара
• После предыдущего запроса продавец предоставил лишь часть документов или сведений
• Документы на товар не переданы при покупке для предпринимательской деятельности или организацией