Заявление о проверке качества услуг

Заявление о проведении проверки качества оказанных услуг позволяет заказчику обратиться к исполнителю с просьбой проверить результат и сообщить о нём. В документе описывают оказанные услуги или выполненные работы, обнаруженные недостатки и предлагаемый порядок проверки. Заявление связывает просьбу заказчика с конкретным договором или иным документом об услугах, сведения о котором указываются при заполнении.

Шаблон предусматривает обращения граждан и организаций. В конструкторе отдельно уточняется, была ли услуга оказана для личных нужд гражданина либо для предпринимательских или иных целей. Выберите ответ по обстоятельствам заказа. Этот вопрос относится к назначению услуги: не стоит выбирать личные нужды только потому, что заявление заполняет физическое лицо от имени заказчика.

Для основной части подготовьте номер и дату договора или другого документа об услугах. Укажите, какие именно услуги оказаны или работы выполнены и когда это произошло. Если в описании используется название из договора, проверьте, что оно соответствует тому результату, качество которого вы просите проверить. Дата оказания услуги и дата обнаружения недостатка отражают разные обстоятельства и заполняются отдельно.

Недостатки нужно описать вместе с датой обнаружения и их проявлениями. Из текста должно быть понятно, что именно вызвало обращение к исполнителю. Укажите наблюдаемые особенности результата услуги или работы и соотнесите их с указанным заказом. Когда вы ссылаетесь на подтверждающие документы, используйте согласованные названия и даты, чтобы описание недостатков и сведения о договоре относились к одной услуге.

В конструкторе можно выбрать проверку силами исполнителя с направлением акта заявителю, проверку с привлечением независимого эксперта или совместную проверку с заявителем. Выбор отражает предлагаемый способ проверки. Если хотите участвовать лично, укажите предлагаемую дату, место и время совместной проверки. Эти сведения описывают ваше предложение; не представляйте их как уже согласованные, если согласования ещё не было.

Отдельное поле предназначено для предлагаемого срока проверки и письменного ответа. Сформулируйте его так, чтобы было понятно, когда вы просите провести проверку и сообщить результат. Введённый срок отражает содержание обращения заказчика и сам по себе не подтверждает согласие исполнителя. Перед завершением заполнения проверьте, что предложение о сроке сочетается с выбранным порядком проверки и датой совместного участия, если она указана.

В адресной части указываются наименование организации-исполнителя или ФИО предпринимателя и почтовый адрес. Для заявителя предусмотрены ФИО либо наименование организации, почтовый адрес и контактные данные. Состав сведений зависит от того, кто обращается. Если заявление подготавливается от организации, используйте соответствующие поля о руководителе, его должности и реквизитах заявителя там, где они нужны для выбранного варианта.

При подписании представителем укажите его ФИО и сведения о доверенности. Дата выдачи и номер относятся к документу о полномочиях; номер заполняется, если он есть. Способ получения ответа выбирается отдельно: можно выразить просьбу об ответе по электронной почте или письмом на почтовый адрес, а также не указывать его отдельно. Контакты заявителя и выбранный способ ответа должны соответствовать друг другу и порядку подачи заявления.

Если к обращению прилагаются документы или копии, перечислите только те, которые действительно будут приложены. При необходимости уточните количество листов и экземпляров, а для представителя добавьте документ о полномочиях с учётом порядка подачи. Перед скачиванием заявления проверьте данные исполнителя, описание услуг и недостатков, способ проверки и предлагаемый срок ответа. По этим сведениям должно быть ясно, что требуется проверить и как заказчик предлагает организовать проверку.

Когда пригодится

• В услуге для личных нужд обнаружились недостатки, и вы хотите попросить исполнителя проверить качество и сообщить результат
• Организации нужно обратиться к исполнителю по поводу недостатков оказанных ей услуг
• Хотите попросить о привлечении независимого эксперта к проверке качества оказанных услуг
• Нужно предложить совместную проверку качества услуги с вашим участием