Документы

Письменный ответ на входящее письмо (претензию) контрагента в свободной форме

Шаблон письменного ответа на входящее письмо или претензию контрагента в свободной форме. Подходит, когда нужно ответить по существу требования, изложить свою правовую позицию, возразить по срокам или заявить встречное требование. Документ составляется от имени организации или предпринимателя и адаптируется под конкретную переписку.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование организации-отправителя

Должностное лицо, которому адресован ответ

Адрес отправителя: Адрес отправителя

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Контакт для связи: Контакт для связи

ОТВЕТ

Об ответе на претензию с возражением относительно порядка исчисления срока

Я получил(а) входящее письмо (претензию) от контрагента Наименование организации-отправителя и даю на него письменный ответ по существу. Письмо датировано Дата входящего письма и зарегистрировано под номером Номер входящего письма, фактически оно доставлено мне Дата фактического получения письма. Требование контрагента я признаю и готов(а) его исполнить, однако не согласен(на) с тем, что срок на исполнение исчисляется с даты, указанной на штемпеле отправки: отсчёт такого срока начинается с момента фактического получения письма адресатом, а не с даты его отправки.

Дополнительные сведения

Прошу считать срок исполнения требования исчисляемым с Дата фактического получения письма — даты фактического получения письма, и продлить срок исполнения требования до Срок, указанный в письме. О результате рассмотрения прошу сообщить мне письменно по адресу Адрес заявителя либо по контактам Контакт для связи.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Ответ на входящее письмо или претензию — это документ, которым одна сторона отвечает другой по существу заявленного требования. Свободная форма удобна тем, что позволяет изложить позицию так, как она складывается в конкретной переписке: без жёсткой структуры, но с обязательными элементами делового письма — реквизитами, ссылкой на входящий документ и понятной резолютивной частью.

Шаблон закрывает несколько типовых ситуаций. Можно согласиться с требованием, но оспорить момент, с которого оно подлежит исполнению: например, если письмо получено позже даты отправки и отсчёт ведётся от даты доставки, а не от штемпеля. Можно не признать требование полностью, приведя собственную правовую позицию и используя довод о сроках как дополнительный аргумент. Наконец, в ответ можно включить встречное требование к отправителю — о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, о возмещении убытков или иное.

Готовый текст помогает не упустить существенные детали: сослаться на первичное письмо, обозначить свою позицию по каждому доводу, приложить подтверждающие документы и корректно оформить встречное требование. Формулировки в шаблоне общие — их нужно адаптировать под обстоятельства конкретной переписки и проверить по документам.

Что регулирует документ

Контрагент прислал претензию или письмо с требованием, и нужно дать письменный ответ по существу
Требование в целом принимается, но вы не согласны с тем, что срок исполнения уже начал течь
Требование не признаётся полностью: нужна своя правовая позиция с обоснованием
Помимо ответа нужно заявить встречное требование к отправителю
Нужно зафиксировать переписку и приложить подтверждающие документы
Требуется единый шаблон для регулярных ответов на входящие претензии