Документы

Письменное требование покупателю о возмещении расходов на доставку и зачёте уплаченной суммы в счёт стоимости заказа

Письменное требование продавца к покупателю, когда расходы на доставку заказа легли на продавца: покупатель оплатил перевозку не полностью, и разницу продавец доплатил из своих средств. Документ позволяет потребовать зачесть эту разницу в счёт стоимости заказа либо вернуть её отдельной денежной выплатой, а также заявить требование по заказу, который не был получен по причинам на стороне покупателя.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к покупателю?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование покупателя (организация или ИП)

ФИО покупателя или его представителя

Адрес покупателя для направления требования: Адрес покупателя для направления требования

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Контакт для связи: Контакт для связи

ТРЕБОВАНИЕ

О зачёте расходов на доставку заказа в счёт его стоимости

Между мной и покупателем заключён договор купли-продажи изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, оформленный заказом Номер заказа от Дата оформления заказа на сумму Стоимость заказа. Изготовленные изделия переданы к перевозке через Наименование перевозчика по отправлению Номер отправления (накладной). Стоимость перевозки, оплаченная покупателем, составила Сумма, уплаченная покупателем за доставку, тогда как фактическая стоимость доставки составила Фактическая стоимость доставки; разница доплачена мной из собственных средств. Расчёт стоимости перевозки на сайте перевозчика был сформирован по тарифу, изменить который при оформлении отправления не удалось, о чём сотрудник перевозчика был поставлен в известность при приёме груза. Покупатель уведомлён о фактической стоимости доставки и о произведённой доплате, однако расходы в размере разницы между фактической и оплаченной стоимостью перевозки остаются невозмещёнными.

Что ещё важно указать в требовании

Прошу зачесть понесённые мной расходы на доставку в размере разницы между фактической стоимостью перевозки и суммой, оплаченной покупателем, в счёт стоимости заказа Номер заказа от Дата оформления заказа, уменьшив подлежащую оплате покупателем сумму заказа на указанную разницу, и направить подтверждение произведённого зачёта.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Ситуация, в которой нужен этот документ, знакома многим продавцам и поставщикам: заказ сформирован и отправлен, но расходы на перевозку закрыты не полностью. Покупатель внёс за доставку меньше, чем она стоила, и разницу продавец доплатил сам. Пока эта сумма не оформлена письменно, она остаётся неоформленным убытком продавца, а не обязательством покупателя.

Требование переводит разговор в письменную плоскость. В нём продавец фиксирует, что заказ был изготовлен и передан перевозчику, указывает, какая часть расходов на доставку осталась непокрытой, и заявляет одно из двух: зачесть эту разницу в счёт стоимости заказа или выплатить её отдельно. Выбор зависит от того, готов ли покупатель к зачёту и оплачен ли заказ полностью.

Отдельный сценарий — отказ покупателя получать заказ. Если покупатель не передаёт перевозчику данные, без которых посылка не может быть выпущена или выдана, заказ остаётся неполученным, хотя продавец свои обязательства выполнил. В этом случае требование позволяет заявить об оплате изготовленного и отправленного заказа.

Шаблон подходит для переписки с покупателем до обращения в суд и помогает собрать позицию продавца в одном документе: что было заказано, что отправлено, какие расходы понесены и что именно требуется от покупателя.

Что регулирует документ

Покупатель оплатил доставку не полностью, и разницу вы доплатили из своих средств — нужно зачесть её в счёт стоимости заказа
Заказ уже полностью оплачен или покупатель против зачёта — требуется вернуть разницу за доставку отдельной выплатой
Покупатель не передаёт перевозчику данные, нужные для выпуска или выдачи посылки, и заказ не получает
Нужно письменно зафиксировать расходы на доставку и требование к покупателю до обращения в суд
Требуется собрать в одном документе состав заказа, факт отправки и понесённые расходы