Документы

Претензия авиакомпании о возврате стоимости авиабилетов при отказе от полёта по состоянию здоровья (медицинские противопоказания)

Претензия в адрес авиакомпании с требованием вернуть стоимость авиабилетов, если полёт не состоялся или не может состояться по медицинским показаниям, а перевозчик отказывает со ссылкой на правила тарифа. Подходит и для случая, когда помимо цены билетов нужно заявить дополнительные расходы, вызванные отказом от полёта, а также иные денежные требования.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к авиакомпании?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование авиакомпании

Адрес для направления претензии: Адрес для направления претензии

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон и электронная почта: Телефон и электронная почта

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате провозной платы за авиабилеты в связи с отказом от полёта по медицинским показаниям

Между мной и перевозчиком заключён договор воздушной перевозки, оформлена перевозка по бронированию Номер бронирования или билета, рейс Рейс и дата вылета. Провозная плата в размере Стоимость билетов внесена в полном объёме. Полёт не состоялся либо предстоит, однако по состоянию здоровья воспользоваться перевозкой невозможно: медицинскими документами (Медицинские документы) подтверждены медицинские противопоказания к полёту. Указанные документы представлены перевозчику до вылета. Перевозчик отказал в возврате провозной платы, сославшись на правила применённого тарифа (Когда и как перевозчик отказал). Считаю отказ необоснованным: наличие медицинских противопоказаний к полёту является самостоятельным основанием для возврата провозной платы независимо от условий тарифа, а условия тарифа, ограничивающие такое право, ухудшают положение пассажира по сравнению с обязательными требованиями. Отказ перевозчика влечёт для меня имущественные потери, связанные с оплатой неоказанной услуги.

Что ещё важно сообщить перевозчику

Прошу вернуть уплаченную провозную плату за авиабилеты по бронированию Номер бронирования или билета в размере Стоимость билетов в связи с отказом от полёта по медицинским противопоказаниям, подтверждённым медицинскими документами. Ответ прошу направить по указанным в обращении адресу и контактам, а денежные средства перечислить по реквизитам, которые будут сообщены дополнительно.

Приложения:

Приложения

Дата претензии ФИО заявителя

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Бывает, что билет куплен, а лететь нельзя: врач выявил противопоказания, состояние здоровья не позволяет перенести перелёт или человек уже находится на лечении. Авиакомпания в такой ситуации нередко отвечает отказом, ссылаясь на правила приобретённого тарифа и на то, что возврат невозвратного билета не предусмотрен.

Претензия — это письменное требование к перевозчику, в котором вы излагаете обстоятельства отказа от полёта, прикладываете подтверждающие медицинские документы и просите вернуть уплаченную за билеты сумму. Документ помогает перевести разговор из устных объяснений в официальную переписку и зафиксировать вашу позицию.

Шаблон рассчитан на два сценария. В первом вы ограничиваетесь возвратом провозной платы за неиспользованные или предстоящие билеты. Во втором — дополнительно заявляете расходы, которые возникли из-за отказа от полёта, например по неиспользованным бронированиям или вынужденной покупке других билетов, а также иные денежные требования, которые считаете обоснованными.

Формулировки в шаблоне универсальные: их нужно дополнить фактами вашей ситуации и перечнем приложений. Конкретные правовые основания, размеры сумм и порядок дальнейших действий стоит сверить с актуальными нормами и правилами перевозчика.

Что регулирует документ

Полёт не состоялся из-за болезни, а авиакомпания отказывается возвращать деньги за билет
Предстоит перелёт, но медицинские показания исключают возможность лететь
Перевозчик ссылается на правила тарифа и отказывает в возврате провозной платы
Нужно официально зафиксировать требование и приложить медицинские документы
Помимо стоимости билетов возникли дополнительные расходы из-за отказа от полёта
Требуется заявить не только возврат денег, но и иные денежные требования к перевозчику