Претензия

Претензия — письменный документ, в котором заявитель излагает нарушение и требования по его устранению до обращения в суд. Её может составить гражданин, индивидуальный предприниматель или организация. В качестве адресата шаблон предусматривает гражданина, ИП, организацию или орган власти. Документ помогает последовательно описать события, обозначить основание требований и указать, каких действий заявитель ожидает от адресата.

В конструкторе сначала определяют статус заявителя и получателя, затем заполняют сведения о них. Для гражданина или предпринимателя в строке «Кому» ФИО указывают в дательном падеже, а наименование организации — в именительном. Введённый текст выводится без автоматического склонения. Если нужны сведения о должностном лице, для них предусмотрен специальный шаблон. В зависимости от статуса также используются адрес, регистрационные и контактные данные.

Основная часть начинается с обстоятельств нарушения. Здесь описывают, что произошло, когда и кем были нарушены права заявителя, в какой последовательности развивались события. В этом же изложении обозначают основание требований и подтверждающие документы. Если ситуация связана с договором и обязательством, их описывают в соответствующем контексте. При заполнении важно соотнести изложенные обстоятельства с тем, что заявитель требует далее.

В поле требований указывают необходимые действия и суммы, размещая каждое требование с новой строки. Эта часть должна быть заполнена полностью. Сроки выносят в отдельное поле, а для дополнительных требований предусмотрен самостоятельный абзац после основных. Дополнения используют по необходимости, без повторения уже сформулированного текста. Перед завершением полезно проверить, что одно и то же требование не продублировано в нескольких частях претензии.

Срок исполнения можно обозначить конкретной датой либо продолжительностью с указанием начала отсчёта. Если для требований предусмотрены разные сроки, их указывают отдельно. Единого срока для всех претензий нет: значение зависит от вида требования, применимых правил и договора. Срок исполнения требования и период ожидания до обращения в суд могут различаться. При подготовке документа эти вопросы проверяют отдельно, без переноса одного срока на все требования.

Претензию можно подписать лично или через представителя по доверенности. Для гражданина и ИП предусмотрен вариант личного подписания. Для организации в варианте без доверенности указывают должность и ФИО подписанта. Если действует представитель, понадобятся его ФИО и дата выдачи доверенности. Номер доверенности необязателен: при его отсутствии предусмотрено обозначение «б/н». Также в шаблоне есть дата документа и исходящий номер.

Для ответа можно выбрать электронную почту, почтовый адрес заявителя или иной способ с нужными реквизитами. Допускается вариант без строки об ответе. Указанная просьба сама по себе не устанавливает обязанность отвечать или срок ответа: специальные правила зависят от требования. Перед скачиванием стоит проверить адреса и контакты, а при выборе другого способа — убедиться, что в соответствующем поле понятно описаны способ получения ответа и необходимые реквизиты.

При необходимости в претензию включают перечень приложений: только тех документов, которые фактически будут приложены. Это могут быть копии договора, чеков или переписки, подтверждающие требования; оригиналы остаются у заявителя. Строки перечня можно менять и удалять. Выбор варианта без приложений скрывает перечень, сохраняя введённые сведения. Копии прилагаются самостоятельно. После заполнения документ можно скачать; направление претензии и сохранение доказательств её отправки и доставки выполняются отдельно.

Когда пригодится

• Контрагент нарушил обязательство, и нужно письменно потребовать его исполнения до обращения в суд.
• Нарушение прав не связано с договором, и нужно изложить обстоятельства и требование об устранении нарушения.
• По одному нарушению нужно предъявить несколько требований с разными сроками исполнения.
• Претензию от имени заявителя подписывает представитель по доверенности.