Претензия о навязанном оборудовании

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств за навязанные оборудование и услугу предназначена для обращения потребителя к провайдеру. В ней можно описать обстоятельства приобретения оборудования и настройки, объяснить, почему согласие на них не было свободным, и сформулировать требование о возврате денег. Документ связывает требования с договором на основную услугу и конкретными дополнительными расходами.

Шаблон предусматривает два варианта обращения с оборудованием: оно уже возвращено исполнителю либо его возврат ещё нужно согласовать. В первом случае понадобятся дата возврата и сведения о подтверждающем документе. Во втором выбирается согласование возврата. Эти варианты позволяют отразить фактическое положение дел: намерение передать оборудование и уже состоявшуюся передачу следует описывать по-разному.

При заполнении важно подробно изложить, как именно были навязаны оборудование и настройка. Укажите условия, которые поставил исполнитель, наименование и модель оборудования, его стоимость и общую сумму, уплаченную за дополнительные приобретения. Одного названия оборудования недостаточно для описания ситуации: из текста должно быть понятно, с какой основной услугой оно связано и в чём заключалось отсутствие свободного согласия потребителя.

Денежные сведения об основной услуге заполняются отдельно. В конструкторе предусмотрены цена по договору и фактически уплаченная сумма без стоимости оборудования и настройки. Если основная услуга не оплачивалась, в соответствующем поле указывается ноль. Также нужно описать часть основной услуги, оказанную до получения отказа исполнителем, и её стоимость. Если услуга не оказывалась, это отражается прямо. Навязанные оборудование и настройку в это описание не включают.

Претензию составляет потребитель, а подписать её можно лично или через представителя по доверенности. Для обращения понадобятся сведения об исполнителе, его почтовый адрес, данные заявителя и контакты. При выборе представителя указываются сведения о доверенности: дата выдачи и номер, если он присвоен. ФИО гражданина или предпринимателя в строке адресата вводится в дательном падеже, а наименование организации — в именительном: введённый текст используется без склонения.

Если заявляются дополнительные убытки, в соответствующем варианте указываются их сумма, расчёт и доказательства. Эти сведения нужны по обстоятельствам обращения и не относятся к каждому случаю возврата оборудования. При заполнении сопоставьте названные суммы с описанием требований: стоимость оборудования, общая оплата за оборудование и настройку, оплата основной услуги и дополнительные убытки должны быть различимы, чтобы было понятно, к чему относится каждая сумма.

Для возврата денег можно указать банковские реквизиты, другой способ перечисления либо выбрать согласование способа отдельно. Данные счёта и получателя заполняются в зависимости от выбранного варианта. Отдельно задаётся способ получения ответа: электронная почта, почтовый адрес или другие реквизиты; строку об ответе можно не включать. Такая просьба сама по себе не устанавливает обязанность ответить или срок ответа.

Перед скачиванием проверьте дату претензии, при необходимости исходящий номер, описание навязывания и выбранный вариант возврата оборудования. В перечне приложений указываются фактически прилагаемые копии договора, чеков, переписки и других подтверждений; оригиналы остаются у заявителя. Этот шаблон посвящён оборудованию и услуге, навязанным в отношениях с провайдером. Для претензии продавцу о браке товара, возврате покупки или непереданном предоплаченном товаре предусмотрен отдельный шаблон.

Когда пригодится

• Провайдер навязал приобретение оборудования и настройку, и вы хотите расторгнуть договор и потребовать возврата денег
• Навязанное оборудование уже возвращено провайдеру, но деньги за него и настройку не возвращены
• При расторжении договора с провайдером нужно согласовать возврат навязанного оборудования
• Основная услуга оказана частично, и при расторжении нужно разграничить её оплату и плату за навязанные оборудование и настройку