Претензия о покупке по объявленной цене

Претензия об исполнении обязательства по договору розничной купли-продажи по цене публичной оферты предназначена для покупателя, которому продавец не передаёт товар по объявленной цене. В обращении описывают предложение продавца, действия покупателя и отказ в передаче товара. Документ позволяет сформулировать требование о передаче покупки либо о возврате уплаченной суммы.

Шаблон рассчитан на розничную покупку для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Заявителем может быть и организация, например при приобретении товара для собственных непроизводственных нужд. Наличие варианта от организации не расширяет назначение шаблона на любые коммерческие закупки. При заполнении описание товара и обстоятельств покупки должно соответствовать этому ограничению.

Для подготовки претензии понадобятся наименование, характеристики и количество товара, а также его цена по публичной оферте. Указывают место размещения предложения, его реквизиты и дату. Эти сведения позволяют описать, на какое именно предложение продавца ссылается покупатель. Перед заполнением полезно сопоставить описание товара в оферте с данными заказа, чтобы в тексте речь шла об одной покупке.

Отдельно отражают дату и номер заказа, условия принятия оферты и действия покупателя, которыми эти условия были выполнены. Оформление заказа само по себе не всегда означает заключение договора, поэтому важно конкретно описать принятие предложения. Поле о заказе предназначено для фактических обстоятельств: какие условия были указаны в оферте и что сделал покупатель для их выполнения.

Если товар оплачен, в соответствующих полях указывают дату оплаты, платёжный документ и уплаченную сумму. Цену товара по оферте и фактически внесённые деньги отражают отдельно. Для требования о возврате важно проверить именно сведения об оплате: заявленная сумма должна соответствовать описанному платежу. Подтверждающий документ можно затем включить в перечень фактически прилагаемых копий.

В описании отказа продавца указывают дату, способ и содержание сообщения или иного отказа. Также предусмотрены сведения о согласованном сроке передачи товара и подтверждении его нарушения. Эти части помогают последовательно изложить события после заказа: когда товар предполагалось передать и в чём выразился отказ продавца. Формулировки стоит сверить с перепиской и другими документами, на которые ссылается заявитель.

В конструкторе можно выбрать требование передать товар по цене публичной оферты, вернуть уплаченное либо передать товар, а при невозможности — вернуть деньги. Выбранный вариант должен соответствовать описанным обстоятельствам и сведениям об оплате. Срок исполнения требований и начало его отсчёта указывают отдельно. Перед скачиванием стоит проверить, что из текста понятно, какого действия покупатель ожидает от продавца.

В шапке претензии заполняют сведения о продавце и заявителе, их адреса и необходимые реквизиты. ФИО гражданина или предпринимателя в строке адресата вводят в дательном падеже, наименование организации — в именительном: текст выводится без склонения. Подписание возможно лично или через представителя по доверенности. Для организации указывают должность и ФИО лица, действующего без доверенности, либо данные представителя.

В завершение добавляют дату документа, при необходимости исходящий номер и предпочтительный способ ответа. Можно выбрать электронную почту, почтовый адрес, другой способ с реквизитами или не включать строку об ответе; сама просьба не устанавливает обязанность отвечать или срок ответа. В приложения вносят только документы, которые действительно будут приложены. Их копии прикладывают самостоятельно, оригиналы оставляют у себя. После проверки сведений готовую претензию можно скачать.

Когда пригодится

• После заключения договора продавец отказывается передать товар по цене публичной оферты.
• Нужно потребовать товар по объявленной цене, а при невозможности передачи — возврат оплаты.
• Покупатель хочет вернуть уплаченные деньги за товар, который продавец не передаёт по цене оферты.
• Организация требует товар по цене оферты, заключив розничный договор для собственных непроизводственных нужд.