Претензия об оплаченной услуге

Претензия исполнителю услуг о неоказанной оплаченной услуге и предоставлении документа об оплате помогает заказчику письменно сформулировать требование по оплаченному заказу. Документ используется, когда услуга не оказана, требуется вернуть внесённые деньги или получить подтверждение оплаты. Обращение адресуется исполнителю, а его содержание зависит от выбранного требования и обстоятельств заказа.

В конструкторе предусмотрены отдельные варианты для просрочки: потребовать оказания услуги в новый срок либо отказаться от договора и заявить возврат денег. Есть также вариант отказа от услуги без нарушения со стороны исполнителя и вариант обращения за документом об оплате. При заполнении важно различать эти ситуации. Если нужен только платёжный документ, описание обращения и выбранное требование должны соответствовать именно этой цели.

Для подготовки текста понадобятся сведения об услуге, договоре или заказе, цена по договору и фактически внесённая сумма. Цена услуги и размер оплаты могут отражать разные сведения, поэтому их следует заполнить отдельно. Для описания платежа предусмотрена дата оплаты. Если обращение связано с просрочкой, потребуется первоначальный срок оказания услуги по договору: он помогает конкретно изложить, какое условие заказа относится к претензии.

Способ оформления заказа также учитывается при заполнении. Можно указать, что услуга заказана на сайте исполнителя, либо выбрать оформление в офисе, по телефону или иным способом. Для заказа через сайт предусмотрены его адрес и раздел, в котором оформлялась услуга. Эти сведения заполняются по ситуации. Не стоит описывать заказ как оформленный через сайт, если договорённость с исполнителем возникла другим способом: текст должен последовательно отражать фактические обстоятельства.

В числе вариантов есть возврат платы за навязанную дополнительную услугу. Для такого требования предусмотрены её наименование и уплаченная сумма. Дополнительную услугу важно отличать от основной: в обращении должно быть понятно, какая именно плата оспаривается. Если заявляются убытки, можно отдельно указать их сумму, расчёт и подтверждения. Этот блок используется при наличии соответствующего требования и документов, а не при каждом обращении к исполнителю.

Претензию можно подписать лично или через представителя по доверенности. При заполнении указываются сведения о заявителе, наименование исполнителя либо ФИО предпринимателя, почтовый адрес и необходимые контакты. Для представителя понадобятся данные доверенности, включая дату выдачи; номер указывается при его наличии. В строке адресата ФИО вводится в дательном падеже, а наименование организации — в именительном, поскольку введённый текст используется без склонения.

Если требуется возврат денег, в конструкторе можно выбрать перечисление по банковским реквизитам, другой способ или согласование способа отдельно. Для обращения, в котором нужен только документ об оплате или оказание услуги, предусмотрен вариант без денежных требований. Отдельно выбирается, куда направить ответ: на электронную почту, почтовым письмом или иным способом. Строку об ответе можно не добавлять. Её включение само по себе не устанавливает обязанность ответить и срок ответа.

Перед скачиванием проверьте согласованность выбранного требования, описания заказа, даты и суммы оплаты. Для просрочки сверьте первоначальный срок с договором, а для заказа на сайте — указанный адрес и раздел оформления. При добавлении приложений перечисляйте фактически прилагаемые копии договора, чеков, переписки и других подтверждений; сохранённый перечень можно отредактировать, оригиналы остаются у заявителя. Шаблон относится к услугам. Для обращения продавцу о браке товара, возврате покупки или непереданном предоплаченном товаре предусмотрена отдельная претензия.

Когда пригодится

• Услуга оплачена, но исполнитель не выдал документ, подтверждающий оплату
• Исполнитель просрочил оказание оплаченной услуги, и вы хотите потребовать её выполнения в новый срок
• Из-за просрочки оказания услуги вы хотите отказаться от договора и потребовать возврата денег
• Вы решили отказаться от услуги без нарушения со стороны исполнителя и потребовать возврата предоплаты с учётом его фактических расходов