Документы

Претензия исполнителю о возврате денежных средств за онлайн-курс ненадлежащего качества в связи с недостижением обещанного результата и отказом от договора

Претензия исполнителю онлайн-курса: вы отказываетесь от дальнейшего обучения или прошли курс, но обещанный результат не наступил, и просите вернуть деньги. Документ подойдёт, если оплата уже внесена, а исполнитель отказывается возвращать средства или ссылается на условия договора о невозврате. В претензии излагаются обстоятельства покупки и обучения, формулируется требование о возврате и указывается, что ответа вы ждёте в разумный срок.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь по онлайн-курсу?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование исполнителя (кому направляется претензия)

Адрес исполнителя для направления претензии: Адрес исполнителя для направления претензии

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон и электронная почта заявителя: Телефон и электронная почта заявителя

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств за неоказанную часть платных образовательных услуг в связи с отказом от договора

Я заключил(а) с исполнителем договор возмездного оказания образовательных услуг № Номер и дата договора об обучении на прохождение курса «Название и стоимость курса», оплатив обучение в размере Фактически уплаченная сумма. Обучение по договору оказывалось мне как потребителю дистанционно, часть курса к настоящему моменту мною не пройдена.

Что ещё важно сообщить исполнителю

Прошу считать договор № Номер и дата договора об обучении расторгнутым с Дата отказа от дальнейшего обучения в связи с моим отказом от дальнейшего исполнения договора, вернуть уплаченные по договору денежные средства за часть курса, которая фактически не была мне оказана, в размере Стоимость непройденной части курса, а также перечислить указанную сумму по реквизитам, которые я сообщу дополнительно.

Приложения:

Приложения

Дата претензии ФИО заявителя

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Онлайн-курсы часто продают с обещанием конкретного результата: новой профессии, дохода, навыка. На практике обучение может оказаться поверхностным, программа — не соответствовать описанию, а поддержка и проверка заданий — отсутствовать. Если результат не наступил, а исполнитель ссылается на то, что «деньги возврату не подлежат», спор можно начать с письменной претензии.

Шаблон закрывает три типичные ситуации. Первая — вы решили прекратить обучение, не дойдя до конца, и хотите вернуть деньги за ту часть курса, которая вам ещё не оказана. Вторая — курс пройден полностью или в большей части, задания выполнялись, но заявленный результат так и не достигнут. Третья — в договоре есть условия, ограничивающие ваше право отказаться от услуги или получить возврат; такие пункты оспариваются, и требование строится на этом.

В документе нужно описать, когда и на каких условиях вы приобрели курс, что именно обещал исполнитель, как проходило обучение и в чём выразилось несоответствие. Дальше формулируется требование о возврате уплаченных средств и указывается срок ожидания ответа. Претензия направляется исполнителю письменно, с подтверждением отправки — это фиксирует вашу позицию и становится основой для дальнейших шагов, если спор не решится.

Шаблон подходит и для курсов, купленных у онлайн-школы, и для обучения у частного эксперта или на образовательной платформе. Перед отправкой проверьте, что в тексте нет лишних данных, а приложенные документы подтверждают оплату и условия покупки.

Что регулирует документ

Решили прекратить обучение до окончания курса и вернуть деньги за непройденную часть
Прошли курс полностью или в большей части, но обещанный результат не наступил
В договоре есть условие о невозврате оплаты или запрет на отказ от курса
Курс оказался не тем, что было заявлено: программа, объём или формат не совпали с описанием
Исполнитель не отвечает на обращения или отказывается возвращать деньги
Нужно письменно зафиксировать требование перед обращением в контролирующие органы или суд