Документы

Претензия о перерасчёте платы за коммунальные услуги по показаниям счётчика и возврате излишне начисленных сумм

Претензия исполнителю коммунальных услуг с требованием пересчитать плату по фактическому потреблению, отражённому в показаниях исправного и поверенного прибора учёта, и вернуть излишне начисленные суммы. Подойдёт, если показания передаются, но начисления идут по нормативу или среднему значению, если образовалась переплата, которую удерживают или предлагают зачесть в счёт будущих платежей, а также если есть сомнения в расчёте и качестве услуги.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь по начислениям за коммунальные услуги?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование исполнителя коммунальной услуги

ФИО руководителя или должностного лица

Адрес исполнителя для направления претензии: Адрес исполнителя для направления претензии

от ФИО заявителя

Адрес помещения, по которому начисляется плата: Адрес помещения, по которому начисляется плата

Телефон и адрес электронной почты для ответа: Телефон и адрес электронной почты для ответа

ПРЕТЕНЗИЯ

О перерасчёте платы за коммунальные услуги по показаниям прибора учёта

Я проживающий(ая) в жилом помещении по адресу Адрес помещения, по которому начисляется плата, лицевой счёт Номер лицевого счёта, и являюсь потребителем коммунальных услуг, предоставляемых исполнителем. В помещении установлен индивидуальный прибор учёта: Вид и номер прибора учёта, дата поверки — Дата последней поверки прибора учёта. Прибор учёта исправен и поверен, показания я снимаю и передаю исполнителю, в том числе за расчётный период Период, за который оспариваются начисления показания составляли Показания прибора учёта на текущую дату.

Дополнительные сведения

Прошу произвести перерасчёт размера платы за коммунальные услуги за период Период, за который оспариваются начисления исходя из фактического потребления, определённого по показаниям индивидуального прибора учёта Вид и номер прибора учёта, и исключить из начислений объёмы, рассчитанные по нормативу или по среднемесячному объёму потребления. Прошу также направить мне письменный расчёт с указанием применённых объёмов, тарифов и оснований начисления.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Ситуация, когда плата за коммунальную услугу начисляется не по прибору учёта, знакома многим: показания передаются вовремя, счётчик исправен и прошёл поверку, но в квитанции появляются суммы, рассчитанные по нормативу или по среднему значению. Разбираться с этим удобнее письменно — так у обращения появляется дата, содержание и подтверждение того, что требование было заявлено.

Претензия адресуется исполнителю услуги и описывает, что именно не сходится: как учитываются показания, какие начисления вызывают вопросы, в чём выражается переплата. В документе можно заявить сразу несколько требований — привести начисления в соответствие с фактическим потреблением, вернуть излишне уплаченные суммы именно деньгами, а не зачётом в счёт будущих платежей, а также инициировать проверку расчётов и составление акта.

Отдельный сценарий — сомнения в самом начислении и в качестве услуги. Тогда в претензии имеет смысл попросить проверить применённые нормативы и тарифы, сверить расчёты и зафиксировать результат проверки документально. Шаблон помогает изложить всё это последовательно и по существу, без лишних деталей.

Готовый текст достаточно адаптировать под свою ситуацию: указать адрес и лицевой счёт, описать, как ведётся учёт потребления, приложить подтверждающие документы и направить обращение исполнителю услуги.

Что регулирует документ

Показания передаются, счётчик исправен и поверен, но плату считают по нормативу или по среднему
Нужно, чтобы начисления привели в соответствие с фактическим потреблением по прибору учёта
После перерасчёта или из-за ошибочных начислений образовалась переплата
Переплату удерживают или предлагают зачесть в счёт будущих платежей вместо возврата денег
Есть сомнения в правильности расчёта, в применённых нормативах и тарифах
Нужна проверка начислений и составление акта по качеству услуги