Документы

Претензия продавцу о возмещении убытков при отказе от навязанной платной услуги (п. 5 ст. 16.1 ЗоЗПП)

Претензия продавцу или исполнителю, который навязал дополнительную платную услугу либо установил разную цену за один и тот же товар в зависимости от способа оплаты. Документ подходит, если вы отказались от навязанной услуги и хотите вернуть за неё деньги, а также возместить расходы, которые уже понесли из-за отказа.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь? Опишите, что произошло с ценой или навязанной услугой

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование продавца (организации или ИП)

Руководитель или уполномоченное лицо продавца

Адрес продавца: Адрес продавца

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Телефон и электронная почта для ответа: Телефон и электронная почта для ответа

ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате разницы в цене, уплаченной за безналичный способ оплаты, и об исключении условия о доплате

Между мной и Наименование продавца (организации или ИП) сложились отношения по приобретению товара (Товар или услуга, по которым назначена доплата). При оформлении оплаты выяснилось, что цена одного и того же товара поставлена в зависимость от способа расчёта: при безналичной оплате она выше, чем при оплате наличными, разница составила Разница в цене при безналичной оплате. Условие о доплате за безналичный расчёт навязано потребителю и ущемляет права по сравнению с законом, что подтверждается Документ, где указана цена по безналу.

Дополнительные сведения

Прошу исключить из расчётов условие о доплате за безналичный способ оплаты, произвести перерасчёт цены товара по цене, не зависящей от способа расчёта, и вернуть излишне уплаченную разницу в размере Разница в цене при безналичной оплате, а также возместить убытки в размере, установленном законодательством.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Дополнительные платные услуги нередко добавляют к покупке или работе как обязательное условие: без них цена «не та», а отказ от них сопровождается доплатами или неудобствами. Отдельная ситуация — разная цена за один и тот же товар или услугу в зависимости от того, платите вы наличными или безналичным способом. И то, и другое ограничивает потребителя в выборе и перекладывает на него лишние расходы.

Этот шаблон — письменная претензия в адрес продавца или исполнителя. В ней вы описываете, какая услуга была навязана или какое условие о доплате вам выставили, указываете, что от дополнительной услуги вы отказались, и заявляете требования: вернуть уплаченное за навязанную услугу, отменить условие о доплате за способ оплаты и возместить убытки, которые вы уже понесли.

Шаблон пригодится и в случае, когда расходы появились именно из-за отказа от навязанной услуги: например, пришлось оплатить работу третьему лицу или вы потеряли деньги и время. Претензия фиксирует вашу позицию и требования в письменном виде — это первый шаг к тому, чтобы урегулировать спор напрямую, до обращения в надзорные органы или суд.

Заполните шаблон под свою ситуацию: опишите обстоятельства, приложите подтверждающие документы и направьте претензию продавцу или исполнителю. Требования формулируются в общем виде — конкретные правовые величины и ссылки лучше сверить отдельно.

Что регулирует документ

С вас берут больше за безналичную оплату: за один и тот же товар или услугу цена зависит от способа оплаты
К покупке или работе добавили дополнительную платную услугу, а вы от неё отказались
Вы отказались от навязанной услуги, но уже понесли из-за этого расходы
Нужно вернуть уплаченное за навязанную услугу и отменить условие о доплате
Требуется возместить убытки: оплата третьему лицу, потерянные деньги или время
Нужен письменный документ для досудебного урегулирования спора с продавцом или исполнителем