Документы

Требование оператору персональных данных о разъяснении порядка принятия решения на основании автоматизированной обработки персональных данных и возражение проти

Требование в адрес оператора персональных данных, когда решение о человеке принято автоматически — без участия сотрудника. Документ помогает запросить разъяснения: как было принято решение, какие сведения для этого использовались и на каком основании. Подходит и для случаев, когда нужно добиться пересмотра уже принятого решения, а также когда причина ограничения — условие пользовательского соглашения, которое человек считает несправедливым.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь к сервису или платформе?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование оператора (организации)

Должностное лицо, которому адресовано обращение

Адрес оператора: Адрес оператора

от ФИО заявителя

Адрес для ответа: Адрес для ответа

Телефон и электронная почта: Телефон и электронная почта

ТРЕБОВАНИЕ

О разъяснении порядка принятия решения, основанного на автоматизированной обработке персональных данных

Я являюсь пользователем сервиса, доступ к которому мне был ограничен по решению, принятому с применением автоматизированной обработки персональных данных. О принятом решении мне стало известно из уведомления: Как вам сообщили о решении, дата решения — Дата ограничения доступа. Учётная запись, в отношении которой принято решение, — Идентификатор вашей учётной записи.

Дополнительные сведения

Прошу разъяснить порядок принятия решения об ограничении моего доступа к сервису, принятого на основании автоматизированной обработки персональных данных, а именно: какие сведения обо мне и из каких источников (Какие данные, по вашему мнению, использовал алгоритм) использовались как основание решения; какова логика обработки, в результате которой было принято именно такое решение; какие условия пользовательского соглашения, включая Пункт соглашения, на который ссылается оператор, были применены и как они были истолкованы. Прошу предоставить указанные разъяснения в письменной форме по адресу, указанному в моих реквизитах, а также направить их на контактные данные: Телефон и электронная почта.

Приложения:

Приложения

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

Сервисы всё чаще принимают решения о людях без участия сотрудника: ограничивают доступ, отказывают в услуге, меняют условия обслуживания. Человек при этом нередко узнаёт только результат — без объяснения причин и без понимания, какие сведения о нём стали основанием. Такая ситуация вызывает вопросы, на которые у пользователя нет ответа, а значит, нет и возможности возразить.

Этот шаблон — письменное обращение к оператору персональных данных. В нём можно попросить разъяснить, как было принято автоматизированное решение и какие данные при этом использовались. Если цель не объяснение, а результат, документ позволяет заявить возражение против самого решения и попросить пересмотреть его — например, вернуть доступ к сервису.

Отдельный сценарий — когда ограничение опирается на условие пользовательского соглашения, которое человек считает ущемляющим его права. Тогда в обращении можно заявить о несогласии с таким условием и попросить его не применять.

Шаблон подходит и для личного обращения, и как основа для подготовки позиции по конкретной ситуации. Перед отправкой стоит сверить формулировки со своими обстоятельствами и приложить документы, на которые вы ссылаетесь.

Что регулирует документ

Решение об ограничении доступа принято автоматически, и непонятно, на каком основании
Нужно узнать, какие сведения о вас использовались при принятии решения
Хотите добиться пересмотра решения и восстановления доступа к сервису
Считаете условие пользовательского соглашения, на котором основано ограничение, несправедливым
Нужно письменно зафиксировать свою позицию и возражение до обращения дальше