Документы

Требование потребителя к продавцу (правопреемнику) о повторной выдаче электронного кассового чека при утере бумажного чека

Требование к продавцу или его правопреемнику выслать повторно электронный кассовый чек, если при оплате вы передавали телефон или e-mail, а чек до вас не дошёл или потерялся. Подходит, когда покупку нужно подтвердить документально, а бумажного чека на руках нет.

Начните прямо здесь

Ответьте кнопками или Опишите своими словами

С чем вы обращаетесь по чеку на покупку?

Так будет выглядеть готовый документГотовый документ

В Наименование продавца (правопреемника)

Адрес продавца: Адрес продавца

от ФИО заявителя

Адрес заявителя: Адрес заявителя

Контакт для связи: Контакт для связи

ТРЕБОВАНИЕ

О выдаче повторного электронного кассового чека по приобретённому товару

Покупка товара совершена Дата покупки на сумму Сумма покупки. При расчёте продавцу были переданы контактные данные Телефон или e-mail, переданные при расчёте, в связи с чем кассовый чек подлежал направлению в электронной форме. Товар приобретён в организации Наименование продавца (правопреемника), расположенной по адресу Адрес продавца. Бумажный экземпляр чека утрачен, при этом сохранились сведения о товаре: Наименование товара, Идентификатор товара.

Что ещё важно сообщить

Прошу повторно направить электронный кассовый чек по операции от Дата покупки на контакт Куда направить повторный чек в электронной форме.

Приложения:

Приложения

Дата требования ФИО заявителя

Зелёное — предзаполнено Сиреневое — уточним в конструкторе

Любое поле можно отредактировать — и в чате, и прямо в предпросмотре

Оплата — после того, как проверите готовый документ

При оплате покупки покупатель нередко передаёт продавцу телефон или адрес электронной почты — тогда чек должен прийти в электронном виде. Если письмо или сообщение потерялось, а бумажного чека на руках нет, подтвердить покупку и её оплату помогает повторно полученный электронный чек. Для этого продавцу направляют письменное требование.

Шаблон рассчитан и на случай, когда магазин закрылся: требование можно адресовать правопреемнику, если он есть. Если же электронный чек не оформлялся или контакты продавцу не передавались, а правопреемника нет, покупку и её оплату подтверждают другими документами — выпиской по счёту, гарантийным талоном, сведениями о товаре.

Отдельная ситуация — когда подтверждение оплаты нужно получить не у продавца, а у банка, обслуживающего вашу карту. Это другой адресат и другой документ, поэтому для такого запроса понадобится отдельный шаблон.

Готовый текст требования достаточно дополнить своими данными: сведениями о покупке, продавце и тем контактом, на который чек должен быть выслан повторно.

Что регулирует документ

Оплата прошла, телефон или e-mail продавцу передавали, но электронный чек так и не пришёл
Бумажный чек утерян, а покупку нужно подтвердить документально
Магазин закрылся, и требование адресуется правопреемнику
Нужно зафиксировать обращение к продавцу письменно, до дальнейших шагов
Электронный чек не оформлялся — тогда покупку подтверждают другие документы
Подтверждение оплаты нужно от банка, а не от продавца — это другой документ