Требование к коллекторам

Требование коллекторскому агентству о прекращении взаимодействия и обработки персональных данных по несуществующему долгу предназначено для человека, к которому обращаются по поводу отсутствующей задолженности. В документе описывают предполагаемый долг, причины его отсутствия, контакты со стороны агентства и используемые персональные данные. Заявитель адресует требование коллекторскому агентству и подписывает его лично либо через представителя по доверенности.

В основе обращения должны быть конкретные обстоятельства отсутствия долга. Шаблон позволяет описать, например, что договор не заключался, обязательство уже исполнено или при обращении ошибочно указан другой человек. Для заполнения предусмотрены сведения о том, перед кем якобы возник долг, по какому договору и какую сумму называет агентство. Эти данные следует отделять от объяснения заявителя, почему задолженности нет, и подкреплять имеющимися подтверждающими сведениями.

В конструкторе выбирают, что именно требуется от агентства: прекратить взаимодействие и обработку персональных данных одновременно, прекратить только звонки, сообщения и письма либо только обработку данных. Также предусмотрено поле для иного требования по взысканию несуществующего долга. Оно относится к той же ситуации и позволяет изложить нужное действие своими словами. Выбранная просьба должна соответствовать обстоятельствам, описанным в основной части документа.

Подготовьте сведения о датах и способах взаимодействия. В соответствующем поле можно указать, с какого времени поступают звонки, сообщения или письма, с каких номеров и адресов обращаются и как часто это происходит. Такое описание связывает требование с определёнными контактами агентства. Перед завершением заполнения проверьте, что перечисленные способы взаимодействия совпадают с теми, прекращения которых вы просите, а даты отражают фактические обстоятельства.

Для части об обработке данных предусмотрен отдельный перечень сведений о заявителе. В нём могут быть указаны ФИО, телефон, адрес, паспортные данные или сведения о платежах — в зависимости от того, какие данные обрабатываются в описываемой ситуации. Не следует переносить все примеры в обращение автоматически. В документе важно назвать именно те сведения, которых касается требование, и сопоставить этот перечень с описанием взаимодействия по предполагаемому долгу.

Для оформления адресной части понадобятся полное наименование коллекторского агентства, его почтовый адрес, ФИО заявителя и почтовый адрес заявителя. Телефон и иные предусмотренные реквизиты вносятся с учётом выбранных ответов. После обозначений «Адресат» и «Заявитель» наименования и имена указывают в именительном падеже. Если требование подписывает представитель по доверенности, сведения о подписанте должны соответствовать этому варианту, а документ о полномочиях следует включить в приложения.

Ответ можно попросить направить на электронную почту либо письмом по почтовому адресу заявителя. Есть и вариант без строки об ответе. При необходимости выбирают указание срока исполнения требования или срока ответа, после чего вписывают сам срок в родительном падеже. Запрашиваемый срок не изменяет срок, установленный законом или договором. Дата и номер документа заполняются в отдельных полях; их стоит проверить вместе с контактными данными для ответа.

Дополнительные требования указывают при необходимости, начиная каждый пункт с новой строки. Перечень приложений должен содержать только фактически прилагаемые документы или копии, относящиеся к обращению; копии прилагают самостоятельно. После пошагового заполнения готовый документ можно скачать. Перед этим сопоставьте сведения о предполагаемом долге, основания его отсутствия, описание контактов и итоговые требования: текст должен последовательно передавать одну и ту же ситуацию.

Когда пригодится

• Коллекторы требуют долг по договору, который вы не заключали, и нужно потребовать прекращения звонков и сообщений
• Обязательство уже исполнено, но агентство продолжает взыскание, и нужно потребовать прекращения контактов и обработки данных
• Агентство ошибочно принимает вас за другого человека, и требуется письменно потребовать прекращения взаимодействия
• Нужно потребовать прекращения обработки персональных данных, которые коллекторы используют для взыскания несуществующего долга