Требование сведений о продавце

Требование покупателя к продавцу о предоставлении сведений о продавце используют, когда покупателю не хватает информации о том, у кого сделана покупка. В обращении можно запросить имя или наименование продавца, адрес, регистрационные сведения и режим работы. Документ адресуют продавцу, а в описании ситуации указывают известные данные о нём, сведения о сайте и заказе. Так запрос относится к конкретной покупке и определённому перечню нераскрытой информации.

В шаблоне предусмотрено несколько вариантов содержания требования. Можно запросить идентификационные сведения и режим работы либо ограничиться наименованием или ФИО, адресом и ОГРН или ОГРНИП. Отдельный вариант касается государственной регистрации продавца — индивидуального предпринимателя. Перечень выбирают с учётом статуса продавца и того, каких данных не хватает покупателю. Все перечисленные сведения не нужно запрашивать одновременно, если ситуация требует более узкого обращения.

Для заполнения онлайн понадобятся известные сведения о продавце и описание информации, которую он не раскрыл. Эти поля выполняют разные задачи: первое помогает обозначить адресата, второе — сформулировать запрос. Полезно проверить, что уже известные данные не представлены в тексте как отсутствующие. Например, при запросе регистрационных сведений можно сохранить известное наименование продавца в описании ситуации, а в требовании обозначить именно недостающую информацию о регистрации.

Связь обращения с покупкой отражают через номер и дату заказа, товар и сумму покупки. Для сайта предусмотрено отдельное поле с его адресом и наименованием. При заполнении стоит сопоставить эти сведения между собой, чтобы сайт, заказ и описание товара относились к одной ситуации. Данные заказа помогают конкретизировать обращение, а перечень нераскрытых сведений показывает, какую информацию покупатель просит предоставить в связи с этим заказом.

В данных адресата указывают наименование или ФИО продавца и его известный почтовый адрес. Статус адресата выбирают отдельно: от него зависит, какие сведения о продавце уместны в документе. В части о заявителе предусмотрены ФИО покупателя, телефон, почтовый адрес и другие реквизиты в зависимости от выбранного статуса. ФИО и наименования согласуют с текстом соответствующей строки; после обозначений «Адресат» и «Заявитель» используют именительный падеж.

Покупатель может подписать требование лично либо поручить подписание представителю по доверенности. Во втором случае вносят ФИО представителя, дату и номер доверенности, а в перечне приложений указывают документ о полномочиях. Если доверенность не имеет номера, в соответствующей строке можно поставить «б/н». Для обращения от имени организации предусмотрены сведения об уполномоченном руководителе, который подписывает документ без доверенности: его ФИО и должность.

Способ ответа и срок выбирают раздельно. В требовании можно попросить ответить по электронной почте или письмом по почтовому адресу заявителя, а можно не включать отдельную строку об ответе. При выборе электронной почты указывают адрес, на который ожидается ответ. Дополнительно можно обозначить срок исполнения требования или срок ответа. Значение срока вписывают в родительном падеже; запрашиваемый срок не меняет срок, установленный законом или договором.

Приложения включают при наличии документов или копий, которые покупатель действительно прикладывает к обращению. Перечень можно изменить, в том числе удалить ненужные строки; сами документы прикладывают самостоятельно. Также в шаблоне заполняют дату требования и при необходимости исходящий номер. Перед скачиванием стоит проверить данные сайта и заказа, отделить известные сведения от нераскрытых и убедиться, что запрашиваемые регистрационные данные соответствуют указанному статусу продавца.

Когда пригодится

• Покупателю неизвестны полное название продавца или его имя, и нужно запросить эти сведения по заказу.
• Продавец не раскрыл свой адрес, и покупателю нужно потребовать его предоставления.
• Нужно запросить сведения о государственной регистрации продавца — индивидуального предпринимателя.
• Покупателю нужна информация о режиме работы продавца, которую тот не предоставил.