Заполните онлайн в конструкторе и получите готовый документ
Этот документ пригодится, если вы сдали холодильник в гарантийный ремонт, а продавец не предложил вам подменный товар на время ремонта. По закону в такой ситуации у вас есть право попросить замену, и лучше оформить просьбу письменно — так вы зафиксируете свою позицию и будете уверены, что продавец о ней знает. Требование составляется в свободной форме, но важно включить в него все ключевые сведения: данные продавца и ваши, информацию о товаре и неисправности, а также четкий срок, в течение которого вы ждете подменный холодильник.
Обычно такое требование пишет потребитель, который купил холодильник в магазине и столкнулся с поломкой в течение гарантийного срока. Адресуется оно продавцу — организации или индивидуальному предпринимателю, у которого был приобретен товар. Документ можно передать лично в магазин, отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить под отметку о получении на втором экземпляре.
В конструкторе вам нужно будет заполнить несколько простых полей. Начните с наименования продавца и его адреса — укажите их точно, как в чеке или на сайте магазина. Затем внесите свои данные: фамилию, имя, отчество, адрес и телефон для связи. Далее укажите название товара — в данном случае холодильник, — а также дату его покупки и дату, когда вы сдали его в ремонт. Опишите неисправность: например, не морозит, сильно шумит, не включается. Чем точнее будет описание, тем понятнее продавцу, о чем речь.
Один из важных пунктов — срок предоставления подменного товара. Вы можете указать его самостоятельно, например, три дня или неделю. Помните, что срок должен быть разумным, чтобы продавец мог реально его выполнить. Также в документе есть поле «Требования к подменному товару»: здесь можно написать, что холодильник должен быть аналогичной марки и модели, исправен, чисто вымыт и готов к использованию. Если для вас важно, чтобы подменный товар был доставлен на дом, укажите и это.
Не забудьте про срок ремонта — он обычно указывается в днях и известен из квитанции или устной договоренности. Эта информация поможет продавцу оценить, на какой период нужен подменный товар. В конце документа предусмотрен перечень прилагаемых документов: как правило, это копия чека и копия квитанции о приемке в ремонт. Приложите их, чтобы подтвердить факт покупки и ремонта.
При заполнении обратите внимание на точность данных: ошибка в названии магазина или вашей фамилии может сделать документ недействительным. Проверьте, что все даты указаны верно, а описание неисправности соответствует действительности. Если вы отправляете требование по почте, сохраните квитанцию об отправке и опись вложения — они пригодятся, если возникнет спор. Если передаете лично, попросите поставить на вашем экземпляре дату, подпись и печать, а если печати нет — хотя бы подпись сотрудника.
После заполнения всех полей конструктор сформирует готовый документ, который останется только скачать и распечатать. Вы сможете вписать недостающие данные от руки, если это необходимо. Документ не требует нотариального заверения, но письменная форма обязательна — устные просьбы могут быть проигнорированы. Составьте требование заранее, до того как передадите холодильник в ремонт, или сразу после этого, чтобы не тянуть время. Так вы защитите свои интересы и получите подменный товар, если он вам действительно нужен.
Что регулирует документ
- Обязанность продавца предоставить подменный холодильник на время ремонта
- Срок предоставления подменного товара, установленный потребителем
- Требования к характеристикам и состоянию подменного холодильника
- Порядок передачи требования продавцу и подтверждение его получения
- Перечень документов, подтверждающих покупку и сдачу товара в ремонт
