Заполните онлайн в конструкторе и получите готовый документ
Заявление потребителя об отказе от договора оказания услуг и возврате предоплаты — это письменное обращение к исполнителю, в котором вы сообщаете о желании расторгнуть договор и вернуть внесённые деньги. Такой документ пригодится, если вы оплатили услугу, но по каким-то причинам решили от неё отказаться: изменились обстоятельства, услуга больше не нужна, либо исполнитель не приступает к работе в оговорённый срок. Заявление составляется в свободной форме, но важно чётко изложить суть требования, чтобы у исполнителя не осталось сомнений в вашей позиции.
Обычно такой документ адресуется организации или индивидуальному предпринимателю, с которыми заключён договор оказания услуг. Это может быть фитнес-клуб, клиника, ремонтная мастерская, туристическое агентство, школа иностранных языков и любая другая компания, принимающая предоплату. Заявление пишет сам потребитель — физическое лицо, заказывающее услуги для личных нужд. Документ передаётся исполнителю лично под отметку о получении или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
В конструкторе вы сможете собрать заявление всего за несколько минут. Для этого понадобятся основные данные: наименование организации, куда вы обращаетесь, и ФИО её руководителя — эти сведения обычно есть на сайте компании или в договоре. Укажите свои ФИО, адрес регистрации и контактный телефон, чтобы исполнитель мог связаться с вами для урегулирования вопроса. В тексте документа нужно описать, какие именно услуги должны были быть оказаны, дату заключения договора и его номер, если он есть. Обязательно укажите сумму предоплаты, которую вы внесли, и дату, когда вы решили отказаться от услуг. Отдельно стоит сформулировать причину отказа — она может быть любой, но лучше, если она будет объективной и понятной. Также в заявлении предусмотрено поле для дополнительных сведений — туда можно внести любые уточнения, например, реквизиты для возврата денег или контактные данные для переписки.
При заполнении обратите внимание на несколько моментов. Во-первых, чётко сформулируйте требование: вы можете просить расторгнуть договор и вернуть предоплату полностью или частично — это указывается в поле «Ваше требование». Во-вторых, проверьте правильность названия организации и ФИО руководителя, чтобы заявление выглядело официально. В-третьих, сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии — она станет подтверждением того, что вы обратились к исполнителю. Если вы отправляете документ по почте, оформляйте отправку с уведомлением и описью вложения.
Заявление об отказе от договора — это ваш способ заявить о своём намерении в письменной форме. Исполнитель обязан рассмотреть его и дать ответ в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Однако не стоит ожидать, что деньги вернут мгновенно: обычно возврат происходит в течение определённого времени после получения заявления. Если исполнитель откажется удовлетворить ваше требование или проигнорирует его, вы сможете использовать этот документ как основание для дальнейших шагов, например для обращения в суд. Но в большинстве случаев грамотно составленное заявление помогает решить вопрос мирно.
Соберите документ в конструкторе: заполните все поля, проверьте текст и скачайте готовый файл. Это займёт не больше десяти минут, а результат будет соответствовать вашему запросу.
Что регулирует документ
- Порядок отказа от договора оказания услуг
- Условия и порядок возврата внесённой предоплаты
- Основание отказа от услуг с указанием причины
- Идентификация сторон договора и реквизитов документа
- Сроки рассмотрения заявления исполнителем
