Жалоба на некачественное отопление

Жалоба в государственную жилищную инспекцию на некачественное отопление — документ для обращения по поводу холода в помещении или перерывов в отоплении. В ней описывают недостатки услуги и просят инспекцию провести проверку, принять меры к обеспечению надлежащего отопления и при необходимости к перерасчёту платы. Шаблон позволяет выбрать требование по качеству отопления, по начислениям либо объединить обе просьбы.

Обращение может подготовить собственник, наниматель, член семьи собственника или нанимателя, председатель совета дома либо представитель правления ТСЖ или ЖСК. В конструкторе также предусмотрен вариант иного отношения к помещению или дому. Сведения о заявителе заполняются с учётом того, выступает ли он как гражданин, предприниматель или организация. Адресатом указывается жилищная инспекция, а управляющая организация, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация обозначается отдельно как исполнитель отопления.

При заполнении внесите ФИО или наименование заявителя, его почтовый адрес, наименование и адрес инспекции. Если жалоба адресована должностному лицу, укажите его должность и ФИО. Имена и названия вводите в именительном падеже. Для подписи руководителя организации предусмотрены его должность и ФИО, для представителя по доверенности — сведения о представителе и доверенности. Номер доверенности добавляется, если присвоен. Эти данные заполняются в зависимости от выбранного способа подписания.

Основная часть посвящена конкретному помещению и качеству отопления. Укажите город, улицу, дом, корпус и номер квартиры или нежилого помещения, затем период нарушения. Опишите температуру воздуха и перерывы в отоплении, приведите даты, время и условия замеров, поясните, кем и где они выполнены. Если измерения не проводились, отметьте это. Описание наблюдаемых недостатков не стоит заменять предположением о причине: в шаблоне для причины предусмотрен отдельный вопрос.

Можно указать, что предполагаемая причина связана с внутридомовыми сетями — стояками, розливом или запорной арматурой, — либо с внешними сетями ресурсоснабжающей организации, например теплотрассой или котельной. Если причина неизвестна, предусмотрен ответ «Причина не установлена». Отсутствие таких сведений можно прямо отразить при заполнении. Наименование исполнителя отопления укажите, если оно известно; его почтовый адрес также вносится при наличии информации.

В качестве подтверждений опишите акты замеров, записи аварийно-диспетчерской службы, фотографии и другие имеющиеся материалы. Для актов укажите реквизиты, а при их отсутствии сообщите об этом. Если ранее обращались по поводу отопления, внесите дату, способ подачи, номер обращения, если он присвоен, и результат: полученный ответ либо его отсутствие. В перечень приложений включайте только те документы и материалы, которые фактически прикладываете. Даты в описании нарушения, замерах и предыдущих обращениях должны точно передавать последовательность событий.

Для требования о перерасчёте укажите соответствующий период, оспариваемые начисления и основание уменьшения платы. Проверьте, что просьба к инспекции соответствует выбранной цели обращения и охватывает нужный вопрос: качество отопления, перерасчёт или оба требования. Отдельно отметьте, даёте ли согласие на предоставление проверяемому лицу сведений о заявителе. При просьбе направить ответ электронной почтой заполните её адрес; также предусмотрен ответ письмом или отсутствие отдельной просьбы о способе ответа. Перед скачиванием проверьте дату документа, адрес помещения и сведения о подписанте.

Когда пригодится

• В помещении холодно из-за недостаточного отопления и требуется попросить о мерах по устранению нарушения
• Отопление работает с перерывами, и требуется обратиться в жилищную инспекцию
• Обращение к исполнителю отопления не помогло устранить недостатки услуги
• За период некачественного отопления начислена плата, с которой вы не согласны и просите её пересчитать