Жалоба в орган власти

Жалоба в орган власти нужна, чтобы сообщить о нарушении прав и попросить принять меры. Её может составить гражданин, индивидуальный предприниматель или организация. В документе описывают события, называют лицо, в отношении которого обращаются, если оно известно, и формулируют требования к адресату. Шаблон позволяет отразить как первое обращение по поводу нарушения, так и ситуацию, когда требование уже направлялось, но проблема осталась.

Перед заполнением важно определить, какой орган уполномочен рассматривать жалобу. Если обжалуются решения, действия или бездействие органа власти либо должностного лица, учитывается запрет направлять жалобу на рассмотрение тому органу или лицу, чьи решения или действия обжалуются. В конструкторе предусмотрен отдельный вопрос о том, на кого подаётся жалоба. Само заполнение этого поля не определяет компетенцию выбранного адресата.

В основной части изложите обстоятельства: даты и место событий, участников, нарушенные права и подтверждающие факты. Если предметом обращения стало решение, укажите его известные реквизиты. Для сведений о лице, в отношении которого подаётся жалоба, предусмотрены наименование или ФИО и почтовый адрес, если он известен. Когда лицо неизвестно, описание обстоятельств должно позволять определить предмет обращения; отсутствие имени не следует заменять предположениями.

Если вы уже обращались к нарушителю с требованием устранить нарушение, выберите соответствующий вариант и опишите результат. Понадобятся дата и способ подачи, номер обращения, если он присвоен, содержание ответа либо указание на его отсутствие. В приложениях отражают копию предыдущего обращения и полученный ответ, если он есть. Предварительное обращение не предполагается автоматически: специальные условия зависят от конкретной процедуры.

При необходимости готовые требования можно дополнить. Формулируйте каждое дополнительное требование с глагола в неопределённой форме, например «устранить» или «отменить», и соотносите его с полномочиями адресата. В отдельном поле опишите подтверждения обстоятельств: материалы, даты, реквизиты, сведения о свидетелях. Здесь важно объяснить, на чём основана жалоба, а фактически прилагаемые документы перечислить отдельно.

Для оформления укажите статус заявителя, его ФИО или наименование и почтовый адрес. ФИО и наименования вводятся в именительном падеже. Для ИП и организации предусмотрены регистрационные реквизиты, для организации — должность и ФИО руководителя. При необходимости добавляются телефон и место жительства, которое может отличаться от адреса для переписки. В данных адресата укажите орган и его адрес, а при обращении к должностному лицу — также должность и ФИО.

Жалобу гражданина или ИП можно подписать лично, от организации — руководителем, действующим без доверенности. Если обращение подписывает представитель по доверенности, вносятся его ФИО и дата выдачи доверенности; номер указывают, если он присвоен. Для представительства по иному основанию нужен специальный документ. Документы о полномочиях представителя включают в приложения, если они необходимы для выбранной процедуры.

Просьба об ответе по почте или электронной почте оформляется отдельно. Для бумажного обращения нужны почтовый адрес для ответа, подпись и дата. Электронное обращение подаётся через Единый портал или систему органа, обеспечивающую идентификацию либо аутентификацию, с указанием электронной почты либо использованием личного кабинета. Просьба ответить на электронную почту сама по себе не определяет способ подачи. Вариант без отдельной просьбы не означает отказа от ответа.

Перед скачиванием проверьте адресата, описание нарушения и требования. Если прикладываете материалы, оставьте в перечне только фактические приложения и самостоятельно подготовьте копии. Укажите дату документа, а исходящий номер организации или ИП — при его наличии.

Когда пригодится

• Решение государственного органа нарушает ваши права, и нужно обратиться в уполномоченный рассматривать жалобу орган
• Бездействие должностного лица нарушает ваши права, и вы хотите попросить уполномоченный орган принять меры
• Нужно сообщить органу власти о нарушении прав со стороны иного лица по вопросу, входящему в компетенцию адресата
• После требования устранить нарушение получен отказ или не поступил ответ, а нарушение сохраняется