Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Иконка поиска

Вопрос

Административное право

Как правильно отказаться от навязанных страховых услуг при оплате авиабилетов в рассрочку

Здравствуйте, я оформлял авиабилеты на сайте одной авиакомпании и выбрал оплату в рассрочку через сервис онлайн-кредитования, где получил одобрение. Однако авиакомпания отменила мою бронь, и я обратился к ним с просьбой отменить заявку на кредит. Позже обнаружил, что в договоре есть дополнительные приложения – договоры страхования жизни и здоровья, а также страхования от потери работы. Хочу отказаться от этих услуг, так как считаю их навязанными. Понимаю, что у меня есть 14 дней на отправку письменного отказа, и нужно направить его как кредитной организации, выдавшей кредит, так и страховой компании, которая непосредственно осуществляет страхование. Кредитная организация сообщила, что отправила запрос в страховую для возврата средств, но я хочу подстраховаться и самостоятельно отправить отказы в обе организации. Подскажите, как это сделать правильно, чтобы избежать проблем и убедиться, что деньги вернут в полном объеме.

Вопрос №12587Ответы: 1
14.10.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Административное правоНужен документ
Отказ от навязанных страховых услуг при оформлении авиабилетов в рассрочку

Анализ вашей ситуации

Вы столкнулись с ситуацией, когда при оформлении авиабилетов в рассрочку вам были подключены дополнительные страховые услуги без вашего явного согласия. После отмены брони авиакомпанией у вас возникла необходимость отказаться от этих услуг и вернуть уплаченные средства.

Применимые правовые нормы

Запрет навязанных услуг

"Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)

"Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)

Сроки и порядок отказа от страховых услуг

"Заемщик вправе обратиться с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования... в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги" (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 7 часть 2.1)

"В указанном случае кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги... в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом... заявления заемщика" (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 7 часть 2.5)

Право на отказ от договора страхования

"Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 958)

Рекомендации и порядок действий

1. Подготовка письменных заявлений

Подготовьте отдельные заявления об отказе от страховых услуг:

  • В адрес кредитной организации - об отказе от дополнительных услуг страхования
  • В адрес страховой компании - о расторжении договоров страхования жизни, здоровья и от потери работы

2. Содержание заявлений

В заявлениях укажите:

  • Ваши персональные данные
  • Реквизиты договора потребительского кредита
  • Номера договоров страхования
  • Четкое требование о расторжении договоров страхования
  • Требование о возврате уплаченных страховых премий в полном объеме
  • Реквизиты для возврата денежных средств

3. Способ направления заявлений

Направляйте заявления способами, обеспечивающими фиксацию факта отправки и получения:

  • Заказным письмом с уведомлением о вручении
  • Курьерской службой с подтверждением доставки
  • Лично в офисе организаций с отметкой о принятии на вашем экземпляре

4. Сроки возврата средств

"Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги)... денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)

Для страховых услуг, подключенных к потребительскому кредиту:

"Возврат денежных средств... в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения... заявления заемщика" (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 7 часть 2.5)

Выводы и дальнейшие действия

  1. Ваши действия по самостоятельному направлению отказов правомерны и целесообразны для обеспечения гарантий возврата средств.

  2. Направьте заявления в обе организации параллельно, это ускорит процесс и создаст дополнительный контроль.

  3. Сохраняйте все документы, подтверждающие направление заявлений и факт оплаты страховых услуг.

  4. Если в установленные сроки (3-7 рабочих дней) средства не будут возвращены, вы вправе:

    • Направить претензию с требованием о применении финансовых санкций за просрочку
    • Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав
    • Подать исковое заявление в суд

  5. Рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей, если возникнут сложности с возвратом средств.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение