Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Административное право

Нарушает ли холодный звонок для опроса законы о рекламе и персональных данных?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Прекратите обработку персональных данных предпринимателя по его требованию.
  2. 2
    Зафиксируйте источник получения номера телефона (онлайн-справочник, соцсеть) для подтверждения его общедоступности.
  3. 3
    Обеспечьте обезличивание персональных данных при дальнейших исследованиях целевой аудитории.
  4. 4
    Разработайте процедуру информирования субъектов о целях обработки их данных.
  5. 5
    Рассмотрите возможность получения явного согласия при установлении прямых контактов.
  6. 6
    Проконсультируйтесь с адвокатом по персональным данным для оценки рисков и стратегии.

Документы и доказательства

  • Зафиксируйте страницу онлайн-справочника и социальной сети с указанием номера телефона (скриншоты с датой и временем).
  • Сохраните переписку или запись разговора с предпринимателем, подтверждающую исследовательский характер звонка.
  • Подготовьте внутренние документы о целях обработки персональных данных для исследовательских целей.
  • Обеспечьте наличие регламента обезличивания персональных данных при проведении опросов.
  • Зафиксируйте факт получения номера из общедоступного источника, созданного с согласия субъекта.
  • Подготовьте доказательства отсутствия рекламного предложения в тексте опроса-интервью.

  • Срочно: первые шаги

    • Подготовьте доказательства, что звонок был исследовательским опросом, а не рекламой.
    • Проверьте, обезличены ли данные предпринимателя при обработке для исследовательских целей.

  • Сроки и риски

    • Будьте готовы подтвердить, что номер получен из общедоступного источника, созданного с согласия субъекта.
    • Учитывайте риск квалификации звонка как обработки данных без обезличивания, что нарушает закон.
    • При будущих опросах обеспечивайте обезличивание данных для исследовательских целей.

  • Чего не делать

    • Не звоните и не направляйте сообщения предпринимателю до получения его явного согласия.
    • Не продолжайте обработку его персональных данных, включая хранение номера телефона.
    • Не утверждайте, что согласие не требуется, если данные получены из общедоступных источников.
    • Не используйте его номер телефона для будущих опросов без предварительного обезличивания данных.
    • Не игнорируйте требование предпринимателя о прекращении обработки его данных.
    • Не полагайтесь только на устные договоренности — фиксируйте основания обработки данных.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату по персональным данным для оценки рисков по текущему звонку.
    • Консультация адвоката нужна для разработки стратегии защиты от возможных претензий предпринимателя.
    • Адвокат проверит законность оснований обработки данных из общедоступных источников.
    • Специалист поможет подготовить доказательства получения номера из открытых источников.
    • Юрист оценит необходимость прекращения обработки данных по требованию предпринимателя.
    • Адвокат разъяснит, как обеспечить обезличивание данных в будущих исследованиях.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Анализ правомерности звонка предпринимателю для проведения опроса

Анализ ситуации

В данном случае сотрудник организации осуществил звонок предпринимателю, номер телефона которого был получен из общедоступных источников (онлайн-справочник и социальная сеть). Звонок носил исследовательский характер и не содержал рекламного предложения.

Применимые правовые нормы

1. Отношение к законодательству о рекламе

"реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 3)

"справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой" (Источник: Федеральный закон "О рекламе", статья 2)

Поскольку звонок представлял собой опрос-интервью для изучения целевой аудитории и не содержал рекламного предложения, он не подпадает под понятие рекламы и не регулируется законом о рекламе.

2. Обработка персональных данных

"персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 3)

Номер телефона предпринимателя является персональными данными, так как позволяет идентифицировать конкретное лицо.

3. Использование данных из общедоступных источников

"В общедоступные источники персональных данных с письменного согласия субъекта персональных данных могут включаться его фамилия, имя, отчество, год и место рождения, адрес, абонентский номер, сведения о профессии и иные персональные данные, сообщаемые субъектом персональных данных" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 8)

"обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в статье 15 настоящего Федерального закона, при условии обязательного обезличивания персональных данных" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 6)

4. Обработка для целей продвижения товаров

"Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 15)

Выводы и рекомендации

По вопросу о нарушении законодательства о рекламе

  • Нарушения нет - звонок для проведения опроса не является рекламой согласно определению закона.

По вопросу о нарушении законодательства о персональных данных

  1. Номер телефона является персональными данными, но был получен из общедоступных источников.
  2. Письменное согласие не требуется, если данные получены из общедоступных источников, созданных с согласия субъекта.
  3. Однако, если обработка осуществляется для исследовательских целей, требуется обезличивание данных, что в данном случае не было выполнено.
  4. Звонок может быть квалифицирован как обработка персональных данных в целях установления контакта, что требует соблюдения специальных процедур уведомления.

Рекомендации

  1. Прекратить обработку персональных данных данного предпринимателя по его требованию.
  2. При дальнейших исследованиях:
    • Обеспечивать обезличивание данных при обработке для исследовательских целей
    • Разработать процедуру информирования субъектов о целях обработки их данных
    • Рассмотреть возможность получения явного согласия при установлении прямых контактов
  3. Для текущей ситуации рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите персональных данных, для оценки конкретных рисков и разработки дальнейшей стратегии.

Организация должна быть готова продемонстрировать, что номер телефона был действительно получен из общедоступного источника и что обработка осуществлялась в рамках законных оснований.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение