Споры о возврате залога при повреждениях от домашнего животного в арендованной квартире
Здравствуйте! Снимали квартиру примерно полтора года. Договор аренды был самый простой, в нем прописана сумма залога 30000 рублей, а также то, что при порче имущества арендатор обязан все восстановить и компенсировать. Условия возврата залога в договоре не указаны. Изначально у нас жила собака, арендодатель знал об этом и все было нормально. Потом собака перестала с нами жить, мы подобрали на улице кота и решили оставить, но с хозяйкой этот вопрос не обсуждали. Когда она пришла в гости, мы не скрывали про кота и сказали, что он немного поцарапал обои и дверные наличники. Ущерб был, но небольшой, мы не отказывались от ответственности. Хозяйка во время визита сначала заявила, что залога в 30000 рублей ей мало для такого ущерба, на что мы ответили, что сами все починим и восстановим, и тогда она должна вернуть залог полностью. Она сказала, что подумает, потом написала в мессенджере, чтобы мы исправили все за неделю, иначе съезжаем без возврата залога. Мы за неделю исправили ущерб от кота, но участок обоев мастер переклеил криво, мы нашли другого специалиста, узнали стоимость работ и материалов и предложили хозяйке оставить 8000 рублей из залога на исправление плюс дать еще 6000 рублей на клининг. Она согласилась, и мы договорились, что по взаимной договоренности съезжаем раньше окончания договора, и она вернет деньги за непрожитые дни. В день выселения хозяйка должна была приехать, чтобы передать деньги и забрать ключи. С ней пришли посторонние люди, которые не представились, начали ходить по квартире, осматривать все и высказывать замечания. Их претензии касались в основном естественного износа, например, что шланг стиральной машины слишком глубоко вставлен в трубу, и они утверждали, что ничего уже нельзя починить. В этой неприятной ситуации мы растерялись и поняли, что дело плохо. Мы предложили дополнительно оставить 4000 рублей из залога, просто чтобы избежать дальнейших проблем. Она согласилась, и на этом мы расстались. Еще хочу добавить, что когда хозяйка увидела царапины на наличниках, она заявила, что нужно менять две двери, потому что одна повреждена незначительно, а другая должна подходить по цвету к новой. Когда мы рекомендовали мастера для исправления обоев, она даже не поинтересовалась, кто это. У нас сложилось впечатление, что нас обманули, и эти деньги не пойдут на реальный ремонт. Хотелось бы узнать, кто прав в этой ситуации, какие действия со стороны хозяйки и наши были неправомерны, и как в будущем избежать подобных конфликтов. Спасибо!
