Иконка поиска

Вопрос

Спор со страховой компанией о порядке уплаты франшизы и отказе в выдаче документов по ремонту автомобиля

По договору страхования транспортного средства, заключенному между страховой компанией и лизингодателем, установлена франшиза по риску «Ущерб». Организация, выступающая лизингополучателем, обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае, предоставив все необходимые документы для осмотра и оценки ущерба, включая заявление и акт осмотра, с целью получения счета на оплату франшизы. После рассмотрения повреждений страховщик оформил направление на ремонт автомобиля в автосервис. По завершении ремонта транспортное средство было осмотрено и принято организацией, однако копии документов о произведенных работах, таких как акт-наряд, переданы не были. Со временем в адрес организации стали поступать звонки от автосервиса с требованиями об уплате франшизы непосредственно им. Организация проинформировала автосервис, что договорных отношений между ними нет, и франшиза должна уплачиваться страховой компании на основании выставленного счета. Затем на электронный адрес лизингополучателя поступило письмо от страховой компании, в котором указывалось на необходимость уплаты франшизы данному автосервису. В ответном письме организация уведомила, что в договоре страхования отсутствует пункт, предусматривающий оплату франшизы автосервису, а также отметила, что в письме не указаны идентификационные данные индивидуального предпринимателя, такие как ИНН или реквизиты, и предложила страховой самостоятельно найти информацию об автосервисе в интернете. Впоследствии пришло еще одно письмо от страховой компании, где уже в добровольном порядке предлагалось оплатить франшизу непосредственно страховщику. Организация довела до сведения страховой компании, что, согласно договору страхования, не отказывается и готова оплатить франшизу по выставленному счету, а также запросила выдачу документов о выполненном ремонте. Однако на данный момент страховая компания отказывается выставлять счет на оплату, продолжая требовать уплату франшизы, и отказывает в предоставлении акта-наряда на ремонт, ссылаясь на то, что лизингополучатель является третьим лицом.

Вопрос №7438Ответы: 1
27.09.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Правовые аспекты взаимоотношений лизингополучателя-выгодоприобретателя и страховщика при урегулировании ущерба по договору страхования ТС

Анализ ситуации

Лизингополучатель, являясь выгодоприобретателем по договору страхования транспортного средства, правомерно обратился за страховым возмещением. Страховщик организовал ремонт автомобиля в выбранном им автосервисе, однако в дальнейшем возникли разногласия относительно порядка уплаты франшизы и предоставления документов о выполненном ремонте.

Применимые правовые нормы

Права и обязанности выгодоприобретателя

"Заключение договора страхования в пользу выгодоприобретателя... не освобождает страхователя от выполнения обязанностей по этому договору, если только договором не предусмотрено иное либо обязанности страхователя выполнены лицом, в пользу которого заключен договор." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 939)

"Страховщик вправе требовать от выгодоприобретателя... выполнения обязанностей по договору страхования, включая обязанности, лежащие на страхователе, но не выполненные им, при предъявлении выгодоприобретателем требования о выплате страхового возмещения..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 939)

Это означает, что лизингополучатель как выгодоприобретатель обязан выполнять условия договора страхования, включая уплату франшизы, но в порядке, предусмотренном этим договором.

Порядок исполнения обязательств

"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 309)

"Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), Статья 312)

Правовой статус выгодоприобретателя

"Договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), Статья 430)

Лизингополучатель является не просто третьим лицом, а выгодоприобретателем, имеющим самостоятельное право требовать исполнения обязательств по договору страхования.

Правовые последствия уклонения от принятия исполнения

"Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 406)

"Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса... - если обязательство не может быть исполнено должником вследствие: ...уклонения кредитора от принятия исполнения или иной просрочки с его стороны." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 327)

Выводы и рекомендации

  1. Требование страховщика об уплате франшизы автосервису неправомерно, поскольку договор страхования заключен между страховой компанией и лизингодателем, а обязательство по уплате франшизы должно исполняться в пользу страховщика, если иное прямо не предусмотрено договором.

  2. Отказ страховщика предоставить документы о ремонте необоснован - как выгодоприобретатель, лизингополучатель имеет право на получение информации о выполненном ремонте, особенно учитывая, что он принял отремонтированное транспортное средство.

  3. Страховщик не вправе уклоняться от принятия надлежащего исполнения обязательства по уплате франшизы, особенно когда лизингополучатель неоднократно выражал готовность произвести оплату по официально выставленному счету.

  4. Рекомендуемые действия:

    • Направить страховщику официальную претензию с требованием предоставить счет на оплату франшизы и документы о выполненном ремонте
    • Установить разумный срок для исполнения требований (например, 10 рабочих дней)
    • В случае дальнейшего уклонения страховщика рассмотреть возможность внесения суммы франшизы в депозит нотариуса
    • При необходимости обратиться в суд с требованием о признании действий страховщика неправомерными
  5. В случае возникновения сложностей с досудебным урегулированием спора рекомендуется обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на страховом праве.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение