Краткий ответ
checklist Рекомендуемые действия
- 1Подайте заявление формы № 1П с паспортом и двумя фото, бланк не заполняйте. Подходящего шаблона для этой задачи не найдено.
- 2Потребуйте письменный отказ с указанием основания, если документы не принимают.
- 3Зафиксируйте устный отказ: дату, время, ФИО и должность сотрудника, подразделение.
- 4Подайте документы через портал госуслуг или МФЦ как альтернативный способ.
- 5Обжалуйте отказ вышестоящему руководителю органа МВД, в прокуратуру или суд.
folder_open Документы и доказательства
- check_circleЗаявление по форме № 1П с вашей подписью — единственный обязательный документ.
- check_circleПаспорт, подлежащий замене, и две личные фотографии.
- check_circleЕсли сотрудник откажет в приёме документов и выдаст письменный отказ: Письменный отказ сотрудника в приёме документов с указанием основания.
- check_circleКопия или фото выданного дополнительного бланка с перечнем запрошенных сведений.
- check_circleСсылка сотрудника на «138-ФЗ» — зафиксируйте в жалобе как несостоятельную.
- check_circleЕсли потребуется обжалование отказа в приёме документов: Жалоба вышестоящему руководителю (органу МВД) либо в прокуратуру/суд.
boltСрочно: первые шаги
- check_circleНе заполняйте дополнительный бланк — требуйте принять заявление № 1П, паспорт и 2 фото.
- check_circleЗафиксируйте на фото/видео выданный бланк и отказ сотрудника принять документы.
- check_circleПодайте жалобу вышестоящему руководителю подразделения МВД на незаконное требование.
- check_circleПри повторном отказе — жалоба в прокуратуру или иск в суд по месту нахождения органа.
blockЧего не делать
- check_circleНе заполняйте дополнительный бланк — законного требования о его заполнении нет.
- check_circleНе указывайте сведения о доходах, месте работы, ИНН, СНИЛС и родственниках.
- check_circleНе соглашайтесь на устный отказ в приёме документов — требуйте письменный с основанием.
- check_circleНе верьте ссылке сотрудника на «138-ФЗ» — этот закон замену паспорта не регулирует.
- check_circleНе отказывайтесь от подписи в заявлении формы № 1П — она обязательна.
- check_circleНе подавайте документы через посредников — обращайтесь лично в подразделение МВД или МФЦ.
gavelКогда нужен адвокат
- check_circleСотрудник отказывается принять документы без заполнения незаконного бланка — фиксируйте отказ письменно.
- check_circleЕсли отказ в приёме документов уже получен: Отказ в приёме документов уже получен — без юриста сложно обжаловать в вышестоящем органе МВД, прокуратуре или суде.
- check_circleТребуют данные родственников без их согласия на обработку — риск нарушения прав третьих лиц, нужна оценка юриста.
- check_circleЕсли замена паспорта затянется сверх установленного срока: Грозит административная ответственность за проживание по недействительному паспорту из-за затягивания замены.
- check_circleЕсли клиент решит подать жалобу по ст. 13.11 КоАП: Планируете жалобу на обработку избыточных персональных данных по ст. 13.11 КоАП — составление жалобы лучше доверить адвокату.
Заявитель — гражданин Российской Федерации, достигший 20-летнего возраста, то есть находящийся в стадии наступления юридического факта, с которым закон связывает безусловную обязанность замены паспорта. При личном обращении в подразделение по вопросам миграции (либо МФЦ) с оригиналами документов ему выдан дополнительный бланк, не предусмотренный формой заявления № 1П, с требованием указать телефон, электронную почту, место работы, сведения о доходах, ИНН, СНИЛС и данные родственников. Сотрудник поставил приём документов в зависимость от заполнения этого бланка и сослался на «138-ФЗ». Юридически значимо, что отказ в приёме заявления о замене паспорта допускается только по закрытому перечню оснований, и непредставление сведений, не входящих в установленный комплект, таким основанием не является.
Исчерпывающий перечень документов и сведений при замене паспорта в 20 лет
Для замены паспорта по достижении 20-летнего возраста (основание — подп. «а» п. 22 Положения) заявитель обязан представить только три документа:
27.4. Для замены паспорта представляются: 27.4.1. Заявление о выдаче (замене) паспорта 4 . 27.4.2. Паспорт, подлежащий замене 5 . 27.4.3. Две личные фотографии гражданина 6 , которому оформляется паспорт, с соблюдением требований, указанных в пункте 36 Административного регламента.
— п. 27.4 Административного регламента МВД, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773
Этот перечень закрытый. Пункт 27.4 регламента не предусматривает ни «дополнительного бланка», ни сведений о доходах, ИНН, СНИЛС, месте работы или данных родственников. На уровне Положения о паспорте (акт высшей юридической силы по этим отношениям) перечень документов для замены по достижении 20 лет также исчерпывающий:
- С заявлением о выдаче (замене) паспорта представляются 2 личные фотографии гражданина Российской Федерации, которому оформляется паспорт, а также следующие документы, необходимые для предоставления государственной услуги по выдаче (замене) паспорта: а) по основанию, предусмотренному подпунктом "а" пункта 19 настоящего Положения: один из документов, удостоверяющих наличие гражданства Российской Федерации, перечень которых определен Президентом Российской Федерации; в случае регистрации акта гражданского состояния компетентным органом иностранного государства - свидетельство о рождении заявителя, выданное компетентным органом иностранного государства, либо документ, выданный компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта рождения вне пределов территории Российской Федерации по законам соответствующих иностранных государств, с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом органа, ведающим делами о гражданстве Российской Федерации; б) по основанию, предусмотренному подпунктом "б" пункта 19 настоящего Положения: один из документов, удостоверяющих наличие гражданства Российской Федерации, перечень которых определен Президентом Российской Федерации; паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, в том числе содержащий электронный носитель информации (при наличии);
— п. 13 Положения о паспорте гражданина РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2267
Применительно к замене по достижении 20 лет действует подп. «г» этого пункта — «паспорт, подлежащий замене», плюс заявление и 2 фотографии. Ни в пункте 13, ни в пункте 14 Положения нет обязанности представлять телефон, электронную почту, место работы, сведения о доходах, ИНН, СНИЛС либо данные родственников как условие замены паспорта.
Единственное «контактное» поле, которое вообще упоминается в форме заявления (форма № 1П), — телефон и адрес электронной почты, и то с оговоркой «при наличии»:
32.6. В подпункте 7.2 пункта 7 - контактные данные гражданина (телефон, адрес электронной почты - при наличии) 1 . __________________________ 1 Пункт 8 Правил оценки. 32.7. В абзаце первом пункта 8 - сведения о гражданстве иного государства (при его наличии). 32.8. В пункте 9 - основание выдачи или замены паспорта, предусмотренные пунктом 85 Административного регламента, а также дата заполнения заявления о выдаче (замене) паспорта и подпись гражданина. (В редакции Приказа Министерства внутренних дел Российской Федерации от 08.11.2021 № 854 ) 33. Второй абзац пункта 8, графа "основание выдачи (замены) паспорта" пункта 9 (в случаях, предусмотренных пунктом 114, подпунктом 120.5.1 пункта 120 и подпунктом 123.6.1 пункта 123 Административного регламента), пункт 10, с первого по пятый абзацы пункта 11, пункты 12 - 18 заявления о выдаче (замене) паспорта заполняет сотрудник, при этом указывается: 33.1. В пункте 8 - основание приобретения гражданства Российской Федерации (в том числе по рождению). 33.2. В пункте 11 - данные предъявленного документа, подтверждающего основание выдачи или замены паспорта (при получении паспорта впервые - реквизиты свидетельства о рождении, при утрате (похищении) паспорта - реквизиты утраченного (похищенного) паспорта, при замене паспорта - реквизиты паспорта, подлежащего замене). 33.3.
— пп. 32.6 п. 32 Административного регламента МВД, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773
СНИЛС и ИНН, требуемые от заявителя, орган получает самостоятельно по межведомственным запросам (ст. 7 210-ФЗ), а сведения о доходах и месте работы вообще не относятся к целям замены паспорта.
Вывод: перечень документов и сведений для замены паспорта при достижении 20 лет — заявление (форма № 1П), паспорт, подлежащий замене, и 2 фотографии. Никакой «дополнительный бланк» с телефоном, e-mail, местом работы, доходами, ИНН, СНИЛС и данными родственников законом не предусмотрен и обязательным не является.
Запрет требовать документы и сведения, не предусмотренные НПА (ссылка на «138-ФЗ» безосновательна)
Орган, предоставляющий госуслугу, прямо ограничен в праве требовать от заявителя что-либо сверх нормативно установленного:
- Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя: 1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
— п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ
Требование заполнить «бланк» с данными о доходах, месте работы, ИНН, СНИЛС и родственниках не предусмотрено ни Положением о паспорте (ПП РФ № 2267), ни Административным регламентом МВД (приказ № 773). Ссылка сотрудника на «138-ФЗ» юридически ничтожна: под этим номером действуют Федеральный закон от 14.06.2011 № 138-ФЗ (о содействии развитию жилищного строительства) и Федеральный закон от 04.06.2018 № 138-ФЗ (о накопительной пенсии) — ни один из них не регулирует замену паспорта и не наделяет подразделения МВД правом собирать перечисленные сведения. Соответствующей нормы о таких «бланках» в законодательстве нет.
Что касается данных родственников: даже в тех редких случаях, когда госуслуга объективно требует персональных данных третьих лиц, заявитель представляет не сами сведения «в произвольном бланке», а документы, подтверждающие согласие этих лиц на обработку их данных:
- В случае, если для предоставления государственной или муниципальной услуги необходимы предоставление заявителем персональных данных лица, не являющегося заявителем, и их обработка и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной или муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.
— ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ
Само заявление формы № 1П содержит только сведения о родителях (п. 32.2 регламента — данные отца и матери из записи о рождении), а не «данные родственников» в расширенном виде о месте работы и доходах.
Вывод: органы МВД не вправе требовать заполнения «дополнительного бланка» с перечисленными сведениями — такой документ не предусмотрен нормативными актами, а ссылка на «138-ФЗ» несостоятельна: ни один из законов с этим номером отношения к замене паспорта не имеет.
Неизбыточность обработки персональных данных (152-ФЗ)
Сбор телефонного номера, электронной почты, места работы, сведений о доходах, ИНН, СНИЛС и данных родственников при замене паспорта нарушает базовые принципы законодательства о персональных данных — целевое ограничение и запрет избыточности:
- Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
— п. 5 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. 3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. 4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. 5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. 6. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных. 7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
— п. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Цель обработки здесь — оформление и выдача паспорта при замене по возрасту. Для этой цели необходимы только идентификационные данные заявителя (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, регистрация — то, что уже содержится в форме № 1П и паспорте). Сведения о доходах, месте работы, СНИЛС, ИНН для данной цели не нужны, поэтому их сбор — обработка избыточных данных, несовместимая с заявленной целью.
Орган МВД вправе обрабатывать персональные данные без согласия субъекта только в силу прямого указания закона для выполнения возложенных функций (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), что не распространяется на избыточные сведения, выходящие за пределы реквизитов заявления:
- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
— п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Вывод: требование сообщить доходы, место работы, ИНН, СНИЛС и данные родственников для замены паспорта нарушает принципы целевого соответствия и недопустимости избыточной обработки персональных данных (п. 2, 4, 5 ст. 5 152-ФЗ) и является незаконным.
Последствия отказа от заполнения бланка: отказ в приёме документов недопустим
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме заявления установлен Положением о паспорте:
- В приеме заявления о выдаче (замене) паспорта, документов, необходимых для оформления паспорта, и личных фотографий может быть отказано в случаях, предусмотренных настоящим Положением. 27. Основаниями для отказа в приеме заявления о выдаче (замене) паспорта являются: а) недостижение гражданином Российской Федерации 14-летнего возраста; б) недостижение гражданином Российской Федерации возраста, установленного для замены паспорта; в) нарушение требований к форме и содержанию заявления о выдаче (замене) паспорта, наличие ошибок в указанных заявителем персональных данных либо невозможность прочтения текста такого заявления; г) непредставление с заявлением о выдаче (замене) паспорта документов, предусмотренных пунктами 13 и 14 настоящего Положения; д) несоответствие сведений, указанных в заявлении о выдаче (замене) паспорта, данным, содержащимся в документах, представляемых с заявлением о выдаче (замене) паспорта; е) представление документов и личных фотографий, которые не соответствуют установленным требованиям; ж) несоблюдение требований в части личного обращения заявителя при подаче заявления о выдаче (замене) паспорта (за исключением случаев подачи заявления о выдаче (замене) паспорта с использованием единого портала); з) представление поддельных, подложных или недействительных документов. 28.
— п. 26 Положения о паспорте гражданина РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2267
В этом перечне нет такого основания, как «отказ от заполнения дополнительного бланка» с сведениями о доходах, месте работы, ИНН, СНИЛС и родственниках. Аналогичный закрытый перечень — в регламенте:
- Основаниями для отказа в приеме заявления о выдаче (замене) паспорта и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, к рассмотрению являются: 42.1. При личном обращении гражданина: 42.1.1. Недостижение гражданином 14-летнего возраста. 42.1.2. Нарушение требований пунктов 31 и 32 Административного регламента к форме и содержанию заявления о выдаче (замене) паспорта, наличие фактических ошибок в указанных заявителем персональных данных либо невозможность прочтения текста такого заявления. 42.1.3. Отсутствие документов, представление которых предусмотрено Административным регламентом
— п. 42 Административного регламента МВД, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773
Единственные допустимые поводы не принять заявление связаны с неполным комплектом документов, ненадлежащей формой заявления № 1П, несоответствием фотографий и отказом от подписи:
- В случае если заявителем представлены не все документы, необходимые для выдачи или замены паспорта, и (или) личные фотографии не соответствуют требованиям, установленным пунктом 36 Административного регламента, и (или) заявитель отказался от проставления своей подписи на заявлении о выдаче (замене) паспорта сотрудник, ответственный за прием документов, не принимает заявление о выдаче (замене) паспорта, а заявителю предлагает представить недостающие документы и (или) новые фотографии и (или) проставить свою подпись на заявлении о выдаче (замене) паспорта. Заявителю разъясняются положения пункта 42 Административного регламента.
— п. 116 Административного регламента МВД, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773
Подпись заявителя обязательна в самом заявлении формы № 1П (она подтверждает достоверность сведений и согласие на обработку данных), но она не имеет отношения к «дополнительному бланку»:
- Подпись заявителя в заявлении о выдаче (замене) паспорта является обязательной и свидетельствует о достоверности сведений, указанных им в таком заявлении, и получении согласия заявителя на обработку его персональных данных (гражданина, в отношении которого подано заявление).
— п. 110 Административного регламента МВД, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773
Поэтому: если вы отказываетесь заполнять произвольный дополнительный бланк, но представили заявление № 1П (с подписью), паспорт и 2 фотографии — у сотрудника нет законного основания отказать в приёме документов. Отказ в приёме по мотиву «не заполнили бланк» будет незаконным и подлежит обжалованию.
Вывод: отказ от заполнения незаконного дополнительного бланка не может служить основанием для отказа в приёме документов на замену паспорта — такого основания нет ни в Положении (п. 26–27), ни в регламенте (п. 42). Обязательна только подпись в самом заявлении формы № 1П.
Средства защиты и ответственность должностного лица
Если сотрудник настаивает на заполнении бланка и отказывается принять документы, вы вправе: (1) подать заявление о выдаче (замене) паспорта через Единый портал госуслуг или через МФЦ (та же госуслуга доступна этими способами) — для замены по достижении 20 лет это прямо допускается (п. 23 Положения); (2) обжаловать действия (решения) должностного лица вышестоящему руководителю или в суд в порядке досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренном законодательством о госуслугах (право на такое обжалование прямо закреплено — п. 4 ч. 1 ст. 5 210-ФЗ); (3) обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении порядка предоставления госуслуги; (4) направить жалобу в Роскомнадзор на незаконный сбор/требование избыточных персональных данных.
За сам незаконный сбор персональных данных, несовместимых с целями их сбора, должностному лицу грозит административная ответственность:
- Обработка персональных данных в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, либо обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частями 2, 11 - 18 настоящей статьи и статьей 17.13 настоящего Кодекса , если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - (В редакции федеральных законов от 11.06.2021 № 206-ФЗ, от 30.11.2024 № 420-ФЗ) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на должностных лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.
— ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ
Вывод: незаконное требование заполнить «бланк» с избыточными данными можно обжаловать вышестоящему руководителю, в прокуратуру, в Роскомнадзор или в суд; за такой сбор персональных данных должностное лицо подлежит ответственности по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ (штраф на должностных лиц — от 50 до 100 тыс. рублей).
Требование заполнять дополнительный бланк с телефоном, e-mail, местом работы, сведениями о доходах, ИНН, СНИЛС и данными родственников при замене паспорта в 20 лет незаконно — такой документ не предусмотрен ни Положением о паспорте (ПП РФ № 2267), ни Административным регламентом МВД (приказ № 773), а ссылка сотрудника на «138-ФЗ» несостоятельна: ни один из действующих законов с этим номером замену паспорта не регулирует.
Для замены паспорта по достижении 20-летнего возраста вы обязаны представить только три документа: заявление по форме № 1П, паспорт, подлежащий замене, и две личные фотографии (п. 27.4 Административного регламента МВД, утв. приказом № 773). Этот перечень закрытый. В самом заявлении формы № 1П из контактных данных предусмотрены только телефон и адрес электронной почты, и то с оговоркой «при наличии» (пп. 32.6 п. 32 Административного регламента МВД). Никаких полей о месте работы, доходах, ИНН, СНИЛС или расширенных данных родственников форма № 1П не содержит.
Орган, предоставляющий госуслугу, прямо ограничен в праве требовать от заявителя что-либо сверх нормативно установленного: п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ запрещает требовать документы и информацию, не предусмотренные нормативными правовыми актами. Требование заполнить «дополнительный бланк» с перечисленными сведениями не основано ни на Положении о паспорте (ПП РФ № 2267), ни на Административном регламенте МВД (приказ № 773). Ссылка на «138-ФЗ» несостоятельна: ни один из действующих законов с этим номером не регулирует замену паспорта и не наделяет подразделения МВД правом собирать перечисленные сведения.
Сбор сведений о доходах, месте работы, ИНН, СНИЛС и данных родственников для цели замены паспорта нарушает принципы законодательства о персональных данных: обработка должна ограничиваться конкретными, заранее определёнными и законными целями (п. 2 ст. 5 152-ФЗ), а содержание и объём обрабатываемых данных должны соответствовать заявленным целям и не быть избыточными (п. 5 ст. 5 152-ФЗ). Для оформления паспорта необходимы только идентификационные данные заявителя, которые уже содержатся в форме № 1П и паспорте. Обработка персональных данных без согласия субъекта допустима только в силу прямого указания закона для выполнения функций оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), что не покрывает избыточные сведения, выходящие за пределы реквизитов заявления.
Отказ от заполнения незаконного дополнительного бланка не может служить основанием для отказа в приёме документов. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме заявления установлен п. 26–27 Положения о паспорте (ПП РФ № 2267) и п. 42 Административного регламента МВД (приказ № 773): недостижение возраста, нарушение требований к форме и содержанию заявления № 1П, непредставление предусмотренных документов, несоответствие фотографий, отказ от подписи в заявлении. Такого основания, как «отказ от заполнения дополнительного бланка», в этих перечнях нет. Обязательна только подпись заявителя в самом заявлении формы № 1П (п. 110 Административного регламента МВД), которая подтверждает достоверность сведений и согласие на обработку персональных данных — к произвольному дополнительному бланку это не относится.
Если сотрудник настаивает на заполнении бланка и отказывается принять документы, его действия подлежат обжалованию. Обработка персональных данных вне случаев, предусмотренных законом, либо несовместимая с целями сбора, влечёт административную ответственность по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ.
Пошаговые действия
-
Подайте документы в установленном порядке. Представьте в подразделение по вопросам миграции МВД по месту жительства заявление по форме № 1П (с вашей подписью), паспорт, подлежащий замене, и две личные фотографии. Дополнительный бланк не заполняйте — законного требования о его заполнении нет.
-
При отказе в приёме документов зафиксируйте отказ. Попросите сотрудника изложить отказ в письменной форме с указанием основания. Если отказ дают устно, зафиксируйте дату, время, ФИО и должность сотрудника, а также суть требования.
-
Используйте альтернативные способы подачи. Если в подразделении МВД отказываются принимать документы, подайте заявление о замене паспорта через Единый портал госуслуг или через МФЦ — эти способы прямо допускаются для замены паспорта по достижении 20 лет (п. 23 Положения о паспорте, ПП РФ № 2267).
-
Обжалуйте действия должностного лица вышестоящему руководителю. Подайте жалобу на имя руководителя вышестоящего органа МВД (например, в управление по вопросам миграции территориального органа МВД России по субъекту РФ). В жалобе укажите: обстоятельства обращения, требование заполнить дополнительный бланк, ссылку сотрудника на «138-ФЗ», отказ в приёме документов, а также нормы — п. 27.4 и п. 42 Административного регламента МВД (приказ № 773), п. 26–27 Положения о паспорте (ПП РФ № 2267), п. 1 ч. 1 ст. 7 210-ФЗ, п. 2 и 5 ст. 5 152-ФЗ.
-
При неудовлетворении жалобы обращайтесь в прокуратуру или суд. Прокуратура проводит проверку законности действий должностных лиц, в том числе на предмет нарушения порядка предоставления госуслуги и законодательства о персональных данных. В суд можно обратиться с заявлением об оспаривании незаконного отказа в приёме документов (в порядке административного судопроизводства по месту нахождения органа или по месту вашего жительства).
-
Не допускайте просрочки замены паспорта. Паспорт подлежит замене по достижении 20 лет, и проживание по недействительному паспорту может повлечь административную ответственность. Поэтому при затягивании приёма документов используйте альтернативные способы подачи (портал госуслуг, МФЦ) параллельно с обжалованием.