Иконка поиска

Вопрос

Как оформить доверенность для снятия ограничений по счету в Сбербанке, если невестка гражданка Украины с пропиской ЛНР проживает в Испании

Здравствуйте, моя невестка гражданка Украины с пропиской на территории ЛНР, но проживает в Испании уже больше 3 лет. У неё есть счёт в Сбербанке, и с 15 мая банк наложил ограничения по операциям. Я обращался в банк, в МВД через официальный сайт, прикладывал справки об отказе. Проверяли по реестру контролируемых лиц — нет её там. Из Испании дозвониться на горячую линию не получается, а письменное обращение на сайт МВД возвращается без ответа. Скажите, какой документ и где можно оформить, чтобы я мог заняться этим вопросом? Невестка из Испании проблему решить не может, а приехать лично у неё нет возможности.

Вопрос №85358Ответы: 1
06.07.2026
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат

Пользователь описывает ситуацию, в которой его невестка, являясь гражданкой Украины и имея регистрацию на территории ЛНР, фактически проживает в Испании. Она является держателем счета в российском банке (Сбербанк), который без явных на то оснований (отсутствие в реестре контролируемых лиц) с 15 мая наложил ограничения на проведение операций. Пользователь, как третье лицо (свойственник), предпринял попытки самостоятельно урегулировать вопрос: обращался в банк, в МВД через официальный сайт, прилагал справки об отказе, но ответа не получил, а сама владелица счета из-за нахождения за рубежом не может лично решить проблему или оформить документы в консульстве/нотариате РФ.

Юридически значимыми обстоятельствами здесь являются:

  1. Статус лица и место его нахождения. Гражданка Украины с регистрацией на территории, которую РФ рассматривает как свою (ЛНР), находится за пределами РФ (в Испании) более трех лет. Это создает проблемы как для подтверждения ее личности в российских органах, так и для выдачи доверенностей (нотариальные действия за рубежом в отношении прав на недвижимость или счета в РФ возможны, но имеют особенности заверения).

  2. Наличие ограничений на банковском счете. С точки зрения банковского права, кредитная организация вправе ограничивать операции клиента в случаях, предусмотренных законом (например, подозрительные операции, отсутствие обновленных данных, наличие санкционных рисков). Поскольку в реестре контролируемых лиц невестка отсутствует, причина ограничения может лежать в иной плоскости: непредоставление документов, подтверждающих личность и законность нахождения средств, блокировка по 115-ФЗ, санкционные ограничения (SWIFT, валютный контроль), технический сбой или внутренняя политика банка в отношении счетов граждан с регистрацией в новых регионах, но длительно не проживающих в РФ.

  3. Попытки досудебного урегулирования. Факт обращений в банк (вероятно, устно или через стандартные каналы) и в МВД (через официальный сайт с приложением подтверждений об отсутствии в реестре контролируемых лиц) свидетельствует о попытке получить разъяснения и снять ограничения, но они не увенчались успехом. Отсутствие ответа от МВД и невозможность дозвониться в банк из-за границы подтверждают затруднительный характер коммуникации.

  4. Вопрос представительства. Пользователь нуждается в правовом механизме, который позволит ему действовать от имени невестки (третьего лица) в банке и госорганах без ее личного присутствия на территории РФ. Основным документом для этого является доверенность, однако в силу нахождения доверителя за границей ее оформление имеет специфику. Также может потребоваться легализация или апостилирование документов, а также перевод на русский язык.

  5. Отсутствие в реестре контролируемых лиц. Этот факт является ключевым: если бы невестка была включена в реестр, ограничения могли быть мотивированы законом (Указ Президента РФ, постановления Правительства). Поскольку ее там нет, блокировка может быть неправомерной либо основанной на иных законодательных актах (например, санкции ЕС/США, которые банк экстраполирует на счета, или требования валютного контроля к нерезидентам).

Таким образом, суть ситуации сводится к правовой коллизии: с одной стороны, лицо имеет правовую связь с РФ (счет в банке, регистрация), а с другой — длительное время физически находится за рубежом, что затрудняет подтверждение полномочий представителя и обжалование действий банка стандартными способами. Для решения вопроса необходимо определить легитимный способ оформления доверенности в условиях отсутствия доступа к российским нотариусам за границей, а также порядок обжалования действий банка.

Прежде всего, необходимо определить правовой инструмент, позволяющий действовать от имени гражданки Украины без её личного присутствия. Таким инструментом является доверенность. Согласно Гражданскому кодексу РФ, доверенность — это письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому для представительства перед третьими лицами, и в данном случае оно необходимо для представления интересов в банке и государственных органах (МВД). Применительно к банковским операциям достаточно простой письменной формы, если уполномочие представлено непосредственно банку. Однако для взаимодействия с МВД и для совершения юридически значимых действий, требующих нотариальной формы, доверенность должна быть нотариально удостоверена.

  1. Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами. 3. Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.
    Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 185

Поскольку ваша невестка находится в Испании, доверенность может быть удостоверена нотариусом по месту её нахождения — то есть испанским нотариусом. После этого документ необходимо легализовать (проставить апостиль, так как Испания и Россия — участники Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов) или, если иное не предусмотрено двусторонним договором, иным образом подтвердить его юридическую силу. Затем потребуется нотариально заверенный перевод на русский язык. Такой порядок прямо вытекает из требований к удостоверению доверенностей, выданных за пределами РФ.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение

Невестка может и должна решить проблему дистанционно, выдав на ваше имя нотариальную доверенность в Испании. Этот документ станет единственным легитимным основанием для вас представлять её интересы в банке и государственных органах РФ. Действия банка по ограничению счёта при отсутствии клиента в реестре контролируемых лиц с высокой вероятностью являются следствием внутренних комплаенс-процедур, которые необходимо обжаловать через официальный запрос от имени владелицы счёта, поданный её законным представителем.

Рекомендуемые действия

  • Оформить у испанского нотариуса (notario) доверенность на ваше имя с максимально широкими полномочиями: представление интересов в Сбербанке (запрос информации, обжалование ограничений, распоряжение счётом) и во всех государственных и административных органах РФ, включая МВД.
  • Проставить апостиль на выданную доверенность в уполномоченном органе Испании (например, коллегии нотариусов или Министерстве юстиции).
  • Сделать нотариально заверенный перевод апостилированной доверенности на русский язык.
  • С готовым пакетом документов (оригинал доверенности с апостилем и нотариально заверенный перевод) подать в отделение Сбербанка письменное заявление от имени невестки с требованием снять ограничения, а в случае отказа получить мотивированный письменный ответ.
  • При неудовлетворительном ответе или его отсутствии обжаловать действия банка через интернет-приёмную Банка России и обратиться с заявлением о непредоставлении информации в МВД, приложив копии доверенности и предыдущих обращений.
  • Поскольку перспектива судебного обжалования высока, адвокат с опытом банковских споров необходим для подготовки процессуальных документов и ведения дела после получения официальных отказов от банка и ЦБ.