Вместе с тем, закон возлагает на должностных лиц ответственность за соблюдение этих сроков. Пункты 315 и 316 Регламента прямо закрепляют, что за нарушение установленного порядка, включая сроки, предусмотрена персональная ответственность:
- Должностные лица, предоставляющие государственную услугу, а также руководители уполномоченного экзаменационного подразделения несут персональную ответственность за исполнение административных процедур (действий) и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.
- Должностные лица экзаменационных подразделений, допустившие нарушения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, в том числе по результатам проведенных плановых и внеплановых проверок, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
— Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений, п. 315-316
Однако эта ответственность наступает только при реальном нарушении срока (то есть по истечении 30 рабочих дней), а не раньше.
Для ускорения обновления данных или обжалования возможного бездействия Регламент предусматривает конкретный механизм — подачу жалобы. Вы можете обратиться в экзаменационное подразделение, где сдавали экзамен, а если обжалуются решения его руководителя — вышестоящему должностному лицу. Порядок подачи такой жалобы детально прописан:
- Жалоба подается в экзаменационное подразделение, предоставляющее государственную услугу.
- В случае если обжалуются решения руководителя (начальника) или заместителя руководителя (начальника) экзаменационного подразделения, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается вышестоящему должностному лицу.
327.1. На решения, принятые подразделениями Госавтоинспекции на районном уровне, - руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в подразделение Госавтоинспекции на региональном уровне.
- Жалоба на решение экзаменатора, принятого по результатам проведенного экзамена, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации комиссией, состоящей из не менее трех должностных лиц, состав которой определяется руководителем подразделения на реги
— Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений, п. 325-328
Кроме того, Регламент прямо предусматривает возможность подать жалобу через Единый портал государственных услуг, что особенно удобно:
Заявитель может обратиться с жалобой на решения и (или) действия (бездействия) должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, в соответствии со статьей 11.1 Федерального закона о предоставлении государственных услуг, в том числе через Единый портал.
— Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений, абзац о жалобе через Единый портал
Также Регламент устанавливает внутренний текущий контроль за соблюдением процедур. Если бы вы обнаружили нарушение срока, информация о нем должна быть немедленно доведена до руководства:
Текущий контроль за соблюдением порядка предоставления государственной услуги, в том числе последовательности действий, определенных административными процедурами, и принятием решений должностными лицами подразделений Госавтоинспекции осуществляется постоянно в процессе осуществления предусмотренных Административным регламентом административных процедур с учетом сроков их осуществления, а также путем проведения проверок исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги. О случаях и причинах нарушения и содержания административных процедур должностные лица немедленно информируют своих непосредственных руководителей или их заместителей, а также принимают неотложные
— Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений, пункт о текущем контроле
Таким образом, на данный момент у вас нет оснований для беспокойства: срок в 30 рабочих дней еще не истек. Вам не нужно куда-то дополнительно обращаться, пока этот срок не прошел. Если по истечении 30 рабочих дней с даты сдачи экзамена данные не обновятся и удостоверение не будет готово, вы вправе подать жалобу — в том числе через портал Госуслуг, на бездействие должностных лиц экзаменационного подразделения по месту сдачи. Ваше место жительства (небольшой город) не меняет установленный срок, так как Регламент един для всех подразделений Госавтоинспекции.
