В центре ситуации — конфликт между тремя источниками данных о месте рождения: паспортом гражданина РФ, старым водительским удостоверением и требованиями органа, осуществляющего замену прав. У пользователя в паспорте РФ стоит запись «Донецкая область», которая представляет собой наименование административно-территориальной единицы в составе Украины (по состоянию на дату рождения), но без указания самого государства. В его старом водительском удостоверении, напротив, страна рождения была прямо указана — «Украина». При обмене прав сотрудник настаивает на переносе данных строго по паспорту, то есть только «Донецкая область», что вызывает у пользователя опасения: не приведёт ли отсутствие в новой графе «место рождения» указания на страну к неполноте или недостоверности данных, а также к разночтениям при предъявлении документа, если старые права уже не могут быть использованы как подтверждение.
Правовая квалификация: это административно-правовые отношения, связанные с выдачей документа, удостоверяющего право на управление транспортным средством. Затронуты правила заполнения реквизитов водительского удостоверения, которые устанавливаются подзаконными актами, а также принцип достоверности персональных данных, зафиксированных в основном документе, удостоверяющем личность (паспорт). Юридически значимыми являются следующие обстоятельства: факт наличия расхождения между записью в действующем паспорте и данными в архивном (старом) водительском удостоверении; формальное отсутствие в паспорте указания на государство в составе записи о месте рождения; а также обязанность уполномоченного органа (ГИБДД/МФЦ) руководствоваться при оформлении нового удостоверения именно паспортными данными, а не сведениями из предыдущего документа, который сам по себе юридической силы на момент обмена уже не имеет. Пользователь предполагает, что если в паспорте страна не выделена отдельной строкой или в скобках, то в правах её ставить не нужно, однако боится, что это может быть воспринято как ошибка или неполнота сведений при проверке. Кроме того, он ссылается на утрату возможности «вклеить» старые права в дело, что технически лишает его возможности ссылаться на прежнюю запись «Украина» как на основание для её повторного внесения. Таким образом, суть правовой проблемы — в определении обязательного объёма персональных данных, подлежащих переносу из паспорта в водительское удостоверение, и в последствиях возможного несовпадения формата этой записи с данными предыдущего документа.